Книга отзывов и предложений

У меня вопрос по программе мтс-бонус.Каждый раз когда я меняю баллы на бонусные минуты и смс, часть их должна перекинуться на следующий месяц, но когда наступает 1 число следующего месяца, ни баллов ни минут тебе...

 

улыбает.

вот честно прошлый месяц спустил на тормозах... смотрю детализацию мая....б....ть ) .опять 45 рублей вылезли... с какого х......................я ??? залез в интернет помощник....все услуги по нулям ? вопрос ? за кого снимаете ? дорогой МТС ...в привате вы бодро отмазались от тайной исповеди.. так и не дав ответа заимев мой номер... )) завтра приду в офис послушаю магера... ) дело не в бабках... дело в принципе.. посморите мою историю...прошлый месяц расход примерно тот же... а 45 руб ...сняли .. тариф ..полный ноль )) может я где то не догоняю ?

 

Ахтунг! Пропала сеть! Новостройка (Советский район). Билайн пробую - порядок, значит дело не в телефоне! 2 года сеть была, а теперь что же, отменили?!

 

Таже беда в Красноармейском районе (16 квартал). Тоже пропала сеть.... Работы ведутся или что?

 

В 4 ночи сеть дали (словно речь о горячей воде)

 

в продолжение темы. т.к. номером пользуюсь
очень мало...сегодня залез в интернет помощник взял детализацию за июнь.
смотрю



потом открываю помощник. эта гребанная услуга чат стоит ноль рублей. тогда какого вы с меня снимаете ?

вопросы . 1. почему в интернет помощнике ни слова о том что капает абонентская плата ?? разговоры о том что сама услуга бесплатна можете не рассказывать. 2. почему в интернет помощнике нет возможности ее отключить ? 3. я непросил ее активировать при подключени... почему не выключили ее в декабре когда она стала платной. я думаю что я не одинок так что народ посмотрите и у себя. 4. кто компенсирует мне мои 300 руб )))) проверить очень легко... я этой услугой не пользовался вообще... и знать бы не знал о ее существовании.. пока деньги не стали просто бесследно уходить... учитывая то что я говорю по данному номеру очень мало. детализация прошлого месяца выше на парочку постов.

 

В продолжение темы

Позвонил по их номеру федеральному 8-800 ....... имел беседу... люди повели себя адекватно ..видно проблема описанная мной имеет место быть... сразу было предложено 50 рублей в качестве компенсации... услуга была отключена нах... деньги как они и обещали пришли... с поганой овцы хоть шерсти клок. ... буду держать номер и ..и пить им голову ради прикола ... дождемся очередных разводов ))

 

К вопросу о тракторном и отвратительной связи.То нет сети, то сеть есть- а звонки не проходят-якобы я вне сети.Едем вдвоем в лифте- билайн сеть дает-мтс-сети нет...Очень плохая связь на станции 03-шурухина 17.Приходиться бегать в здании от окна к окну-искать сеть.Крайне затрудняет работу.Та же ерунда практически по всему тракторному, спартановка немного лучше.

 

Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. У меня есть "модный" (почти одни нули) номер, который я купила в Краснодарском крае. И когда туда езжу, постоянно им пользуюсь. Зимой обратила внимание, что счет в минусе. Положила денежку-опять. Пошла в офис выяснять. Оказалось, что за подключение услуги GPRS. Правда, я не поняла, каким образом с выключенным телефоном я смогла подключить эту услугу. Наверно, силой мысли. Ладно, положила ещё денежку. Вчера включаю телефон-опять минус. Обалдеть! Пошла сейчас в их офис выяснять. Оказывается, тот тарифный план (я когда симку покупала-специально выбирала наиболее удобный ТП без абонентской платы и с дешевыми смс) который у меня был "умер" и меня перевели на наиболее похожий к моему предыдущему ТП. И тут я вообще обалдела: АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ЗА ДЕНЬ ПОЧТИ 4 РУБЛЯ, СМС ТОЖЕ ОКОЛО ТОГО. И перевели меня на эту хрень без уведомления. Разозлилась. Попросила перевести меня на другой ТП выгодный МНЕ. Переход-70 руб. Я в ужасе. Пойду в Билайн. Там куплю себе номер. ОЧЕНЬ недовольна МТС. (Это мягко сказано)

 

С нас вот МТС денег требует за услугу, которую мы не получили, т.к. были принудительно заблокированны ими же самими в момент списания денег за услугу (там на счету лежала денюжка немного, а услуга дороже стоит). Услуга предоплатная, на месяц. Разблокированны небыли, расторгли договор. А оставшиеся деньги за неоказанную услугу требуют.

 

cvetochek_19, это нормально. По условиям тарифов МТС, если не пользуешься в течение длительного времени номером, тебя автоматом переводят на Базовый тариф....Так что впредь будьте внимательней.

 

CRUSHER, Про это я знаю. И чтоб такого не случилось периодически сама себе смс отправляла пустые. Он у меня работал. Иногда.
Надо теперь другую связь подбирать.

 

пытаюсь заказать вознаграждение с сайта bonus.mts.ru с прошлого месяца (пробовал и через сайт и отсылал смс) - два раза звонил в техподдержку, ходил в центральный офис в Волгограде - везде обещают разобраться с проблемой - в итоге ничего не делают, мальчик в офисе обещал перезвонить - не перезвонил. Вобщем сервис в МТС просто не выдерживает критики!
P.S. Особенно порадовала компетентность специалиста в офисе - предложил заменить симку )

 

да дизайн сайта bonus.mts.ru обновился, вот только на моей ситуации это никак не сказалось - ни пакет смс, ни пакет минут подключить не могу - шлют смс, что "пакет ... мин (смс) не подключен. повторите запрос позднее" и так уже скоро месяц.
интересно, кто-нибудь смог воспользоваться бонусами или эта услуга фикция?

 

Весной застрял в лифте, был очень рад просидеть там некоторое время, потому как мтс там не ловил и помощи ждать было неоткуда. И это в центре Кировского. Избавился от симки, перешел к конкурентам - аккамулятор телефона теперь работает трое суток (!) вместо одного дня как раньше с мтс. И нет проблем с сетью.

Когда прекратится это безобразие и наконец улучшится качество связи? Может хватит грабить народ и портить аккамуляторы в телефонах?

 

У меня тоже странная ситуация получилась: Есть сим карта МТС, использую ее периодически для звонков внутри сети, так вот сим карта была в блокировке, баланс был -0.65 руб. около двух месяцев, затем я его пополнил до 30 руб. чтобы позвонить, позвонил, осталось 24 руб., и через неделю захожу в интернет-помощник ,вижу, что на счету вместо 24 рублей, 7.94 руб. Логичный вопрос сразу, куда деньги-то утекли, если сим карта не включалась больше. Заказал детализацию, в ней указывается, что у меня подключена услуга Чат-пакет, с абонентской платой 1.5 руб./сут., при чем я ее не подключал. Что самое интересное, ее нет в списке подключенных услуг в интернет-помощнике. Замечательная работа МТС, подключаем, что хотим.

 

Вопрос к сотруlникам МТС. У Вас всегда так медленно работают технические специаоисты? Меня уже третий день никак не могут перевести на тарифный план ULTRA. Даже выделенный менеджер руками разводит и это VIP обслуживание.

 

новый тариф наверное не обкатали еще...терпите

 

А смысл его было анонсировать? И почему с других тарифов можно перейти, через интернет помощник, а с моего нет? Даже специалисты контактного центра не могут помочь.

 

Здравствуйте.
Планируется ли включить в зону обслуживания Медведицкий Жирновского района?
Вокруг, можно сказать, есть радиопокрытие, а самом поселке нет. Обидно.

 

недавно хвалил за качество услуг, теперь скорость ниже указанной. уж исправьте, будьте добры.

 

У меня вопрос про роуминг. В прошлом году был в Европе, роуминга нет. Как выяснил потом - эта услуга подключается отдельно, если абонент соответствует некоторым требованиям. Ладно, сам виноват.
В этом году подключил международный роуминг заранее - как не было связи за пределами РФ, так и нет. Все сети перепробовал - отказ в регистрации.

 

4 года подряд езжу отдыхать на турбазу в Волго-Ахтубинскую пойму - между Суходолом и Чапаевцем. И как 4 года назад было, так 4 года подряд - МТС не ловит ни в какую. Мегафон, Смартс, Билайн - всё без проблем, однако у МТС никак руки не доходят. Там люди живут вообще-то

 

А зачем эту тему создали да еще и прикрепили? Все равно из МТС здесь никто не появляется, на вопросы не отвечает. Вадим, открепи ты эту тему, только лишний раз мозолит.

 

Отпуска у людей!!!! так что может кто то и ответит позже.

 

сегодня вообще не мог зайти в и-нет, ничего не открывается, уровень сигнала снижен, пинг огромнейший.. последняя неделя - качество ужасное.( пришлось к другу идти, чтобы это написать)

 

Написал жалобу - сделали все в миг.

 

Напишите адрес, посмотрим.