21.08.2017г. я приобрел в магазине Ситилинк видеокарту GIGABYTE nVidia GeForce GTX 1060 GV-N1060IXOC-3GD Ret (Серийный номер изделия — SN172841011588). 06.12.2018г. во время игры в GTA-5, появились артефакты, а затем изображение пропало совсем. 07.12.2018г. я принес видеокарту в ремонт, в сервисный центр ООО «Ситилинк». При сдаче в ремонт работоспособность товара была проверена принимавшим работником сервисного центра (Код сотрудника, принявшего товар: VORKO.V.), в результате выявленный дефект подтвердился, данная процедура была зафиксирована мной с помощью видеозаписи. Указанным сотрудником был сделан предварительный вывод об «отвале чипа» видеокарты, затем он сообщил, что она будет отправлена производителю на ремонт. Номер накладной №VDA108222. 18.01.2019г. на указанный при сдаче в ремонт номер телефона пришло SMS-сообщение об изменении статуса товара, переданного в ремонт. Зайдя в личный кабинет на официальном сайте магазина, я обнаружил, что в результате проверки – Дефект не обнаружен. 21.01.2019г. при обращении в сервисный центр ООО «Ситилинк» за товаром, мне была предоставлена моя видеокарта, со следами перегрева в районе чипа и оторванной наклейкой с серийным номером (Которая располагалась недалеко от чипа), но в полностью рабочем состоянии, в связи с чем я сделал вывод о проведенном ремонте видеокарты. Однако в сопроводительном акте проверки качества указано, что дефект не обнаружен (то есть ремонта не было и не могло и быть?). Мной был запрошен акт произведенного ремонта и тогда я бы забрал видеокарту, на что я получил отказ, что ремонта не было, а серийный номер отпал сам по себе. В результате я отказался забирать видеокарту со следами ремонта и указанным актом, так как получается карта уже ремонтированная но по бумагам как новая должна быть!!!
@DiMaNVolg, а время и нервы есть на это? Если Вы надумаете бороться с этим магазином, то бороться придется не с Волгоградом. Т.к. там даже волгоградский руководитель сидит на бонусах от сервисных и страховых сборах, которые обязаны собирать все рядовые продавцы.
Есть время, нервы и большое желание. Не ожидал такого от магазина, где большую часть покупок осуществляю, получается они все без гарантии в итоге.
Не знаю как ситилинк, но все остальные прекрасно реагируют только на официальные заявления и запросы с указанием статей закона о ЗПП. Поэтому можно обратиться в центр по защите прав потребителей ( по моему так он называется) , они скажу как правильно написать заявление и как все это преподнести. PS Однажды возвращал ботинки зимние спустя 8мес после покупки - забрали как миленькие и вернули деньги (хотя всем кричат что гарантия 30дней)
@DiMaNVolg, В акте сдачи в ремонт есть слова о том, что карта сдается без следов ремонта и каких-либо внешних повреждений и изменений?
Узнаю ситилиг Пишите заявление на имя начальника сервисного центра с просьбой разобраться в вопросе. А по факту Вам карту скорее всего просто пахабно прогрели на ИК станции, она заработала (несколько месяцев ещё будет работать), но в акте почемуто указали, что дефект не обнаружен, скорее всего по дурости/ошибке.
На ютубе жалится народ, что ситик не принимает карты самым наглым образом. Говорит вы майнили, и не колышет. Я таки думаю, что там надо написать им претензию, дождаться ответа, и уже смотреть далее.
Акт передачи в ремонт. Самое интересное, что этот акт сдачи они хотят забрать при выдаче карты, получается я и не сдавал ничего в ремонт, только мне проверили качество! Разве они имеют право забирать мой экземпляр накладной? Я тоже так и подумал, поэтому переспросил у того хрена, который этот акт составил, он сказал я включил тест "бублик", погонял и все. (Наклейка аж отвалилась)
Самого главного нет в тексте. Если добровольно не согласятся все оформить как просите и Вы пойдете в суд за справедливостью, то в суде придется доказывать, что погретый и оторванный серийник не входил в "незначительные механические повреждения и следы эксплуатации". Бесперспективняк на мой взгляд.
Защита прав потребителей? Серьезно?! Единственное, к чему они смогут принудить магазин, это дать правильную бумажку. Исполнять предписание или нет - на совести магазина. Потому как магазин ответит штатными фразами, какими привыкла оперировать Защита прав потребителей. Они их примут и все. Оснований к претензии нет. А таких отписок начитался выше крыши. То что товар не надлежащего качества - докажи. То что не были нарушены условия эксплуатации, тот же самый майнинг - докажи. А что может суд без аргументации. Только посочувствовать. Я думаю в данной ситуации даже экспертиза не даст нужного вам заключения. Остается настаивать на документальной фиксации ремонта. И бадаться в суде вокруг этого. Но в суд с этим магазин не пойдет. Пойдут вам на уступку.
вполне ожидаемая ответная мера на хитрожопов, которые покупают видяшки, отбивают их цену жесточайшим майнингом, а если карта выдержала- добивают ее разными хитрожопыми способами, и несут карты сдавать, надеясь получить бабло назад. В итоге страдают добропорядочные геймеры. Поэтому видяшковый майнер-суть есть паразит. И поэтому их надо выкорчёвывать.
по факту если рточка находится в сервисном центре и официально без следов вскрытия +сам факт принятия на гарантийный ремонт то имхо в рамках суд разбирательства -> провести экспертизу на предмет вскрытия/воздействия (не знаю как эти карты прогревают - вскрывая или нет) в суде скажут, что "так и было"; как этот довод побороть - хз, не факт что видеозапись судья примет. пока лчший вариант действительно начальнику писульку написать с описанием ситуации просьбой разобраться, тоб понять к чему готовиться паразит на теле спекулянта!
Да, мне это и надо! Так как в случае чего, чип опять отпадет, а они на приемке мне скажут перегрел ты её сам, аж чип и наклейка отвалились) или скажут что я её прогревал! Пока создал тему в поддержке ситилинка, сисадмин ответил что разберуться.
В том то и дело, что суду все равно. Я столкнулся с такой проблемой. Нарушение ФЗ152. Надзорный орган пишет отписку. Защита прав потребителей пыжится на счет своей компетенции. А виновник всего торжества машет бумажкой - мы с вами вопрос решили. Перечислили вам 50 рублей. И все это на уровне - а докажи. И главное нет потерпевших и нет виноватых. Счастье.
Один вопрос, а чем думал ситик, когда хитрожопым в тридорога продавал завалы свои древние? Фраза, жесточайший майнинг повеселила. У мня был жесточайший игринг тогда. Не успел в поезд запрыгнуть чтоль, ванёк? Хорош туфту нести жертва ютуба!
@DiMaNVolg, адвокат по защите прав потребителей - Поиск в Google Выбирайте любого. В 95% случаях, консультация бесплатная, в случае если дело адвокату покажется перспективным, оплата после суда за счёт ответчика.
Что то Что то я не вижу нарушений ваших прав. Вы сдали нерабочую карту. Вам вернули рабочую. В чем проблема, по большому счету? Даже если пойдете в суд. Там карту отдадут на экспертизу. Которая покажет, что был ремонт. И что дальше? Извиняться и выпишут акт ремонта.
я так понимаю опасения в том что о ремонте нет ни слова в акте и при повторном обращении они скажут вы ее сами жарили!!!
По большому счету для Ситилинке главное, что бы гарантийный срок отходила. А там хоть на следующий день пусть отваливается
А если оно умрет месяца через 3, и Ситилинк в следующий раз скажет "отказ в гарантии, т.к. присутствуют следы ремонта"? Я не очень разбираюсь в BGA-ремонте, но замечал что при реболле почему-то меняют родной бессвинцовый припой на обычный оловянно-свинцовый.
Спасибо, возьму на заметку! Вот этого и боюсь, а получиться в итоге отказ в гарантии. Да еще последние две цифры серийного номера как специально затёрли, еле читаемые стали. Как потом её идентифицировать?
на этом основании ее не нужно было принимать обратно. отдавали не прогретую и с видимым серийником, отдали прогретую и со стертым, настаивать что не ваша.
однозначно претензию руководителю. в претензии указать, что возвращаемая карта со следами вскрытия-манипуляций (что не есть эксплуатация) коего не было при сдаче еее в "ремонт" ждать что ответят тут 2 варианта- либо это "нифига не следы прогрева-манипуляций" либо "следы, но это вы сами сделали" это уже хоть какая-то платформа для действий