Приключилась сегодня со мной странная ситуация, в мае этого года подарил мне Ситилинк бонусы за опрос, ну думаю не пропадать же добру, начал смотреть, в итоге выбрал смарт часы ребенку, они по скидке были одни в наличии, еще и бонусы списал. В личном кабинете написано - весь товар в магазине, приезжаю, оплачиваю, подхожу получать, мне говорят: - Извините, у нас их украли! Вот как! Пишите заявление, вернем деньги! Я говорю: - Извините, но мне нужны эти часы! В итоге с чеком пошел к старшему продавцу, он говорит: - Ну наверно не нашли на складе ваши часы. Я говорю: - ищите. Оставил свой номер и уехал! Через час они мне перезванивают и говорят что нашли эти часы, но они похожи на БУ, лучше приходите завтра и гляньте сами, нужны ли вам такие! В личном кабинете написано: Заказ завершен! Хотя сейчас опять есть в продаже эти часы, но без скидки и на удаленном складе (2-3 дня). Вопрос: Могу ли я заставить Ситилинк привезти мне новые часы из тех которые на удаленном складе, я же платил не за БУ.
заказав и оплатив снова, даже заставлять не надо... в рамках же первоначального заказа, не вижу рычагов давления. по сути, тема слегка неправильно названа, должно быть Ситилинк отменил оплаченный заказ. ну так бывает...
Вы можете только требовать, а вот заставить можно только того, кто Вам подчиняется. Здесь вопрос в том, как получить со скидкой.
Здесь нет вопроса. Есть закон, Ситик обязан его соблюдать. Договор купли-продажи заключён, цена оговорена, товар должен быть новым - все, остальное не проблемы покупателя.
@Arturvn, про расторжение договора ничего не слышали? Это когда при невозможности поставить товар просто возвращают деньги. Проблема в том, что автору темы это не интересно. Только я прошу Вас не фантазировать на тему "идите в суд". Никуда автор не пойдет, и "продавец" прекрасно про это знает. А у указанных бонусов, скорее всего, ограниченный срок жизни.
С чего бы это? Заказан и оплачен товар. Товар в данный момент имеется в наличии. А скидка или нет и где она находиться - роли не играет. Тем более у Ситилинка ценообразование не зависит от того где товар - в магазине или на складе.
@С.В., Не спорь. Досудебка выше лично моя. Опробована дважды в этом году, оба вопроса решились в досудебном порядке. Даже не буду пытаться дискутировать с теоретиками, извини.
По моему даже не зависит в каком магазине. Как-то делал заказ, когда нужный мне товар был в очень отдаленном магазине. Привезли в магаз, который был у меня указан для самовывоза. Все скидки сохранились...
Спасибо! Кому его там вручать только, это письмом в Москву надо? Только цена теперь в 2 раза больше! Они не находят когда им выгодно я смотрю! В Мвидео в прошлом году видеокарту не нашли, которая по хорошей цене была, но там заказ не мой был.
На втором этаже, проход там где сортир, сидит кто-то из руководства. Достучаться до них и отдать досудебку с отметкой на своём экземпляре о принятии. Ну или заказным с описью на юр.адрес. Насколько вижу, ситуация должна разрешиться на этапе вручения претензии, потому как ничего тут такого страшного в ней нет. Но если они встанут в позу, то только суд, больше никак и это уже время, и стоит ли оно того? Попробовать с досудебкой можно, это минимально затратно по времени и, например, у меня дважды прокатило в этом году. Ситик в последнее время с этим удалённым складом подофигел. Пару заказов мне уже отменил/заменил за последний месяц.
Спасибо! Попробую! На выдаче мне наплели что ситилинк это только склад, а продает кто-то другой и вообще ситилинк не при чем)
Читай внимательно: Не надо переносить свой опыт на других, уверяя в 100% положительном результате. Возможность (или желание поставить) будет зависеть от продавца. И молить бога, чтобы получатель захотел получить это письмо. Т.к. просто отправить его мало. Я не говорю, что не надо пытаться решить проблему, я пишу, что надо рассматривать все варианты, а не зацикливаться на том, который интересен покупателю. Там, может быть, вообще всё решится в момент получения, просто настояв на том, чтобы привезли новый товар, если покупатель обнаруживает, что ему пытаются подсунуть б/у. Тот, кто будет выдавать товар, и тот, кто разговаривал с покупателем по телефону - разные люди! На выдаче сотрудник даже не будет знать о каком-то телефонном разговоре. Вот это вообще из области фантастики. Как он может быть завершен, если отпуска товара не было? Или автор что-то не договаривает. Так получать что-то пытались, выходит? А может быть получили, принесли домой и обнаружили, что товар б/у? Тогда это уже совсем другая история.
@С.В., ясно - очередной теоретик. Дискутировать не буду, как и написал выше. Смотри ст.463 ГК РФ и попытайся понять в чем ты не прав. Отказ от получения письма не является основанием для отказа в иске. Да и Ситик всеж не такая шарага, чтобы письма не получать
Уже обещал. Второй раз зачем это делаешь? Здесь не диалог между мной и тобой. Тогда зачем тратить время на письмо? (отвечать не надо - это риторический вопрос) Тоже лично проверял? Как практик, который работал в КЦ Почты России, письма эти не получают специально крупные страховые компании, суды, администрации и прочие не шараги. Люди, которые верят в то, что всё у нас в стране делается по законам, теряют время и документы из-за этого и из-за отвратительной работы Почты России. Поэтому, действительно, не стоит со мной дискутировать. Пусть автор темы сам решает, что ему делать дальше.
Это один из этапов квеста, не более того. А получил его ответчик или нет - не столько важно. Главное чтобы отправлено было по правильному адресу.
Это ты попытайся понять, что если кто-то имеет право по закону просто вернуть деньги, то он не обязан доказывать, что товара действительно нет в наличии. В данной ситуации всё будет зависеть от желания продавца, а не от кодексов и законов. А поможет покупателю досудебка или нет, ты знать не можешь. Для этого покупателю нужно просто попробовать её вручить, проставив на втором экземпляре отметку о вручении (или получив уведомление о получении). Так что, предлагаю подождать развития событий...
И что с того? Это не будет аргументом в суде. Юр. адрес верный - верный. Письмо доставлено на ОПС. Дальше уже проблемы получателя.
Хотя б статью выше данную прочитал прежде чем и дальше расписывать тут свою юридическую безграмотность и неспособность делать какие-либо выводы из прочитанного.
Как говориться, начал за здравие, закончил за упокой. Да пофиг. Это не аргумент. Уже наверное лет 10 как. И у юр. лица и у физ. лица есть адрес, по которому с точки зрения закона оно находится. Адрес - это не просто набор букв, это важная информация. Если получатель по каким-то причинам не получил письмо - это его проблемы. Исключение - уважительные причины. Например отправитель адресом ошибся.
Много РЕАЛЬНЫХ судов прошел, умник? У меня много было. Повидал я, как судьи выносят решения, которые по кодексам выносить не должны. Предлагаю вернуться к теме, а не к теориям. А чтобы вернуться к теме, нужны последние шаги автора этой темы. За него то не надо решать.
Самое прикольное решение суда - "отказать в связи с тем, что Х не являлся собственником". При этом в деле были документы, подтверждающие, что Х именно собственник. Потом было обжалование, но толку от него было мало, т.к. конечный результат после отмены решения первой инстанции не изменился. Нужно было подавать кассацию, но я забил на неё, и решил проблему другим путем. Очень часто, чтобы добиться адекватного решения, людям приходится доходить до верховного суда. Вся наша судебная система построена на том, чтобы люди несли взятки, а не пользовались законами, а тот, кто не хочет платить, будет судиться долго и муторно. Мне тогда судья прямо так и сказала на заседании: "я бы могла Вам сказать, что нужно сделать, но я не имею право это говорить".
Получать пытался конечно, но там же их украли как оказалось! То есть в руках я их даже не держал! Все было и есть как описано! Забрал чек и ушел, сказав что напишу куда надо! После позвонили: - "ну вы типа приходите, гляньте, надо ли оно вам, ведь они не очень конечно выглядят!" Сам не знаю как но заказ завершен - написано в ЛК. Тут уже дело принципа, может и готов до суда, просто не было еще случаев! А когда не выдают заказанный товар было в прошлом году в Мвидео!
у меня похожее было, опоздал за оплаченным товаром на 1 день. Оказывается, есть срок заказа и он истек "вчера", на выдаче мне технически не смогли оформить документы на товар по такому "завершенному" заказу и соотв-но его выдать, хотя сам товар лежал у них же... Статус заказа в ЛК да, был такой "Завершен". Как так? я ж оплатил и не забрал... Звоните в кол-центр, там сказали "оформляйте жалобу через сайт", будем рассматривать... но по факту вариант только один - возврат денег. Платил частично бонусами (подумал, пропали), было выгодно по цене и было это все 30 декабря, товар - подарок на НГ. Пришлось 31-го брать в ДНС, переплачивать.... деньги вернули только в середине февраля, до этого звонил неск. раз, что с заявкой, ждите, рассматривается... Бонусы правда вернули + добавили 500 в качестве компенсации. Ситилинк.