залочена карта до puk-кода, его не знают, чем можно помочь ? (приобрести новую как вариант не рассматривается)
SIMVAL, Разлочить сим-карту невозможно. Вариант только один идем в офис Смартса с паспортом и платим (насколько я помню 20р) и получаем новую СИМку. Других вариантов нет.
Все проще, идете с симкой+паспортом в офис Смартс. Получаете свой PUK код и все, никаких затрат(кроме временных). Смена сим-карты необходима если 8 раз ввести PUK-код не правильно, симка в данном случае заблокируетс окончательно. Пока она еще запрашивает пароль, оператор в состоянии помочь.
Подтверждаю. Сам довел симку до такого состояния, только не ходил в офис а выяснил все по телефону, для этого сообщил оператору паспортные данные и первоначальный пин-код, и получил puk-код.