"Ростелеком" Волгоград. Обсуждение. Вопросы и ответы.

Нужно сделать заявку через техподдержку на техника, чтоб тот выдал акт о неисправности оборудования.
Либо по причине расторжения договора.

 

На ул. Советская, 47/1 можно сдать приставку. Проверять, исправна она или нет, никто не будет, оформят документы о возврате оборудования.

 

Там уже открылся офис? Висело обьявление что закрыто на глобальный ремонт аж до июля.

 

Полмесяца назад сдал приставку на Мира 16, в 3-ем кабинете, заходишь, прямо и на право (вход через охранника). Там на время закрытия офиса на Советской 47/1 выделили им отдельный кабинет.

 

Всем здрасьте, есть вопрос,
в общем долгое время пользовались интернетом от Ростелекома, примерно с годок назад были вынужены уехать с данного адреса на год отключив интернет оставив только телефон.
в вобщем сейчас решили вернуться в родные пинаты и подключить интернет обратно,
звоним, а нам шиш с маслом,нелбзя говорят,нет каких то портов,
что это значит,жду ответа или совета специалиста тут так как нет совсем времени бежать в офис.
(частный сектор,ул Игарская.)

 

значит все DSLAM порты на АТС заняты )

 

Такой вопрос: примерно полгода назад перестали пользоваться adsl интернетом от Ростелеком, модем был полностью отключен от сети - никакие выходы в интернет с началом нового месяца не осуществлялись. А на сегодняшний день оказалось, что задолженность за услуги интернета составляет 3000 рублей, на почту никаких уведомлений и предупреждений (а также угроз судебными приставами и прочими) не поступало.
В результате ситуация такова - был тариф "Домо-минимум Домо-скорость 4 Мбит/с" к которому был применен пакет услуг, повышающих скорость доступа и прочее.
Когда перестали пользоваться интернетом, то статус договора стал: приостановлено системой и соответственно даже при подключения модема к сети пользоваться интернетом мы не смогли бы, т.к. доступ приостановлен. НО при этом списывали деньги за доп.опции повышения скорости интернета! Как такое может быть? Доступ остановлен, но деньги за увеличение скорости доступа списывают и при уходе в постоянный минус это продолжается и продолжается. Я понимаю, если за аренду порта списывают, но в данной ситуации за что? Доступа нет - отключен системой, а за увеличение скорости списывают.
Зашли в личный кабинет и хотели отключить это через "Управление услугами тарифа", чтобы следующий месяц еще не прибавил примерно 400 рублей в долг, но не тут-то было. Выходит сообщение: "Вы не можете воспользоваться данной услугой, т.к. Ваш договор на услуги Интернет находится в неактивном состоянии".
Т.е. услугой я не могу воспользоваться и отключить доп.опции к отключенному интернету, а абонентскую плату списывать могут за увеличение отключенного доступа к интернету?
Что в данной ситуации делать? Только в абонентский отдел идти для расторжения, оплатив непонятный долг за воздух или писать претензию?
По телефону горячей линии говорят, что ничем не могут помочь и приостановить мне не могут эти пакеты.

 

Так. Только учтите - там очередь на часок где-то. Мира 16.

 

RedCat, да ну... вроде там нет таких огромных очередей. Бывал там в этом году пару раз - 5 минут ждал всего - проходишь между 20 окошек и в конце там дверь?

 

А я был вчера. Передо мной было 5 человек. Справа от охраны. Кабинет №3. Расторжение договоров.

 

Дверь в конце - это сервисный центр. Расторжением договоров занимаются в кабинете №3.

 

Заходил вчера на мира. Приставок IPTV сказали нет уже 3 месяца. А я им говорю.. угу. Вы мне это уже год говорите. 18 числа как год стукнул. Мужик рядом стоял заржал аки конь. Сервис балин )))

 

Чет печаль началась. Второй день уже. То скорости нет, то страницы грузятся с четвертого раза :frustrate:frustrate:frustrate

 

Во-во. Раньше списывали не обновление сессии. Типа раз в сутки происходит. А теперь такая шняга в любое время суток наблюдается.

 

Че могу сказать. Был Ростелеком DSL тариф - 5мегабит (коннект 6,1 мегабита). Видео с Ю-туба, ЯПа грузилось с тормозами. Они это оправдывали тем, что сайты перегружены. Сейчас LAN всего 4 мегабита от другого прова, а все грузится намного быстрее и дешевле по деньгам.

 

В четверг вообще пропал инет. Позвонил - профилактические работы. Ну ладно. В 7 часов вечера появился. Ну ладно. 3 часа без инета не страшно. Пока что все нормально работает. Но два дня был какой-то ужаснах

 

Похвалил *****!!!

Спустя 5 минут...

За ебись!!!


Через 2 минуты

 

Parnello mutit, я вам поражаюсь. "через пять минут", "через две минуты". мы люди грамотные и время на скриншоте читать умеем, так оно не соответствует вашим 5, 2 минуты да еще и время у вас в обратную сторону идет почемуто.

ростелеком тариф 8 мбит по оптике




както так. и такая скорость уже год гдето.

 

хех, забыли порезать канал? )

---------- Сообщение добавлено 06.07.2013 20:40 ----------


DSL, коннект 20Мбит, реальная скорость скачивания в несколько потоков - до 12Мбит где-то.
Так что этот тест не показатель )

 

Да ты забей. Там все изначально было правильно. Просто как кинул так сохранилось, а отредактировать начались тааааааармаза

 

А у меня, видимо, эти работы продолжаются: загрузилась домашняя страница, хочу перейти дальше -- страница недоступна. Нажал обновить -- загрузилась. Снова кликаю по ссылке -- ещё одну открываю -- нет такой. Нажимаю обновить -- и снова подгрузилась. И сидеть как идиоту и кликать раза по 2-3 обновить страницу? Уроды:frustrate

 

у них очень сильно все зависит от расположения станции. к моему дому тянули прямой кабель от станции, потому и качество связи нормальное. плюс адсл, любимое их детище это еще та попа, поэтому они сейчас активно оптику строят.

 

Всегда стабильно. Днём и ночью. Тариф 50мб/сек, а выдает больше!

 

выдаёт больше т.к с волжским ещё в давние времена делали локалку общую, меряй до Москвы!

 

Это что за тариф?

 

отключить что ли DSL и домашний телефон и перейти полностью на езернет? )
кто на езернете от ЮТК сидит - дауны сети часто бывают? Или все стабильно?
а то про других провайдеров наслышан, как сеть отваливается и абоненты ждут несколько дней пока придет техник и в доме роутер перезапустит или еще что )

 

Таже хрень. Ростелекомовский сфинктр соскучился по моему паяльнику :frustrate:frustrate:frustrate

 

Кто знает,как избавиться от "помощи"робота-информатора,скорее дезинформатора robot@south.rt.ru.Списание происходит первого числа,я и без него знаю об этом,после списания денег,я уже пополнил счёт,а этот робот-дезинформатор,как будто и не заметил этого.Несколько месяцев назад,я сдуру кликнул,дав согласие на информирование этим роботом.Так он информирует с большим опозданием,да ещё и неверно.А теперь не знаю как от него избавиться.

 

Тех. поддержка ростелекома физ.лиц: 11818