Интернет от ОАО "Ростелеком" - 2011. Обсуждение. Вопросы и ответы.

Когда я пользовался ЮТК и инет шел через каналы Ростелеком, были лаги и высокий пинг. Иногда они почему то переключались на Транстелеком. Пинг уменьшался в 2 раза, глюки исчезали. Это были моменты радости Но потом опять трафик шел через Ростелеком. В итоге, я сбежал с ЮТК и счастлив.

 

Все ясно теперь почему у меня теряются пакеты! короче на дом ру надо бежать! ясно! Как мне разорвать договор и вернуть модем который в аренде?

 

Может кто нибудь помочь в подключении к "Личному кабинету"? Звонки в техподдержку с ожиданием больше 20 минут меня бесят.

 

KEKS, а что не так? https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter я вошел без проблем

 

Оказалось - все не так. Как мне сказали в тех поддержке, на ETTH надо подключать через инжинера. А до него дозвонится нереально.

 

Уже не актуально. Спасибо тем кто помог.

Кстати, про IP-TV на ETTH есть какие-то новости? Март вроде как уже прошел.

 

KEKS, Где ? район ?

 

Красный.
Та тема уже закрыта, поэтому попробую так:
http://www.forum-volgograd.ru/showpost.php?p=3308897&postcount=11
http://www.forum-volgograd.ru/showpost.php?p=3309115&postcount=13
http://www.forum-volgograd.ru/showpost.php?p=3309591&postcount=15
http://www.forum-volgograd.ru/showpost.php?p=3309756&postcount=16

С вечера пятницы, после скачка напряжения в доме - нет инета. Инженеры в курсе. Если до понедельника не сделают, перерасчет будет?

 

а я в общем и целом доволен инетом от Аннекса-ЮТК-Ростелекома. несколько лет являюсь обонентом, ещё от времён Аннексовской сетки, и всё пучком. Косяки быстро устраняются, скорость стабильна. СПАСИБО всем, кто имеет к этому отношение.

 

в принципе пока нет. А л.с или улицу с домом в личку может чем нибудь обрадую

увы не в моей компетенции

 

Какой адрес (улица, дом)?

 

Коммунистическая, 16 - интернета нет, хотя pppoe сессия устанавливается. В саппорт звонить нереально, "номер в очереди 15" означает час ожидания только для попадания на тупую девочку.

 

Вот это как раз и проблема. И если для абонентов ЮТК (сорри, Ростелекома) разговор бесплатный, то позвонив с мобильного (при отсутствии городского) плата взымается согласно тарифу. 10-15 минут прослушивания однообразной музыки за свои деньги - удовольствие для садистов.

Почему Я должен куда-то идти и писать заявление. Тратить свое время, деньги, нервы. Почему нельзя сделать корректировку без всякого заявления. Инженеры-то в курсе. Вот только свою заявку в личном кабинете я не вижу. Наверное потому, что я ее не подавал из-за отсутствия интернета.
Просто в данном случае опять идет перекладывание своих проблем на абонента.
Кстати, интернет сегодня заработал. Но я так и не понял, было ли это действительно связано с проводимыми работами, или интернет сам поднялся после очередного отключения света в доме.

 

А в чем новость, по большому счету?
ЮТК и так принадлежала Связьинвесту.
Станет она теперь называться "Макрорегион Юг" в Ростелекоме - кому из нас станет легче?
Если говорить о ситуации в Волжском - по мере всяческих реорганизаций местного узла связи в связи с укреплением, реструктуризацией и прочим, качество услуг и сервиса становилось все хуже, вплоть до невыносимого.

В итоге я, как и тысячи жителей города, теперь не пользуемся ни их телефонной связью, ни интернетом, ни кабельным ТВ. А ведь в стародавние времена они были реальными лидерами.
А наш волгоградский Ростелеком - это натурально жесть. Туда достаточно попытаться устроиться на работу, чтобы это понять ) И то, что ЮТК стало назваться Ростелекомом - это правильно, работа эффективных менеджеров привела ЮТК в соответствие этому гордому бренду. ))

---------- Сообщение добавлено 05.04.2011 02:23 ----------

Каменты с Лурка:
УРА!!! ЮТК БОЛЬШЕ НЕТ!!! http://www.rt.ru/reorganization/[/I][/I]
Статья доставляет )

 

15?! Вчера я ждал около получаса и ничего не дождался. А сегодня утром после "дождитесь ответа оператора" просто сбрасывается звонок.

---------- Сообщение добавлено 05.04.2011 09:00 ----------

Upd: 10 минут назад дозвонился практически мгновенно и даже попал на вменяемую гражданку, за пару минут определившую источник проблемы. Ептить, дорогое экс-ЮТК, у вас что - в ночную смену в саппорт некого нанять?

---------- Сообщение добавлено 05.04.2011 09:02 ----------

В нормальных колл-центрах хотя бы вперемешку с музыкой тебе железная баба сообщает о продвижении в очереди звонков. А ЮТК и на это зажалась потратиться.

 

Что-то странное твориться с ЮТК. Сегодня прихожу домой, интернета нет. Даже в личный кабинет не заходит.
Начал перезагружать модем, смотрю логи, а там каждый раз новый ip выдает. Хотя утром все работало как надо.
Звоню в тех поддержку, а там говорят у вас долг в 22 руб. Сказали за ip-tv. Дали обещанный платеж. Инет заработал. Полез в статистику и вижу вот такую строчку: Тарифный план "DISEL-TV 30" стоимость 50 р. Откуда она взялась ? В прошлом месяце тот же тарифный план, и такой услуги нет !
Стоит ждать еще -50р за март или это ошибка ?

 

С удовольствием почитал... Спасибо за ссылку!

 

Новый прикол: заставка при звонке зациклена "если Вы хотите стать пользователем Дизель ... Здравствуйте Вы позвонили в службу техподдержки"
Эта музыка будет вечной ...

 

Скорее всего у Вас проблема со SP-Phone. Попробуйте снять трубку.

 

А мне кажется это не у меня проблема, а у Ростелекома, который испытывает мое терпение. Являясь абонентом DSL уже лет 5 (не считая ранних вариантов того же провайдера) я задумываюсь о выборе других вариантов, благо они появляются.

Вот зачем мне, звоня в суппорт попадать на девочку, которая никаких вопросов решить не может, но зато вынет душу номером лицевого счета, ФИО, выяснением спаренного телефона и сплиттера, в конечном счете переводом на инженера ... вот прямо сейчас жду 35 минут инженера на линии... прослушивая эту дебильную музычку ...

 

Вчера (5/04/11) вечером начались перебои, сначала Sippoint сообщил, что порты по которым он работает заблокированы, потом перестали загружаться странички. При этом Skype работал исправно. Сегодня тоже самое. Пробовал перегружать модем, конект устанавливается как-то не сразу (не так как обычно). Странички то грузятся, то нет. С чем может быть связано?
адрес: Аллея Героев
Кто-нибудь может подсказать прямой номер суппорта, по которому можно обойти "электронного секретаря" с выбором пунктов меню и прослушиванием музычки?

 

VK,
в точку. Я ушел в дом.ру.(Плевать на рекламу) и вот это я понимаю обслуживание и работа скоростного интернета!!!!! Ютк умерло еще год назад. Рост телеком - это фейловый проект!

У меня из знакомых уже 12 человек ушло за 5 дней )))))))) Посмотрим, как они будут догорать)

 

Зря. С его дибильной привязкой по маку, геморр еще тот. Да и куча псевдобезлимитных тарифов тоже заставляет задуматься.

Блин. Как я сразу не догадался.

 

А как отключиться от этого ютк, есть формочка заявления и куда её нести? чушь с арендой порта напрягает

 

ул.Мира, 16.

Это не чушь, а резервирование мощностей. Халява закончилась вместе с СССР.

 

Как значит подключиться, то в любом сервисном центре, а вот отключиться - "извольте на поклон придтить...":frustrate

 

Ну, для меня этот - самый близкий, из двора выйти. А так, наверное, и в местных центрах обслуживания тоже можно. Позвоните, да спросите.