Просто. Удобно. Для тебя.

Чаще всего эхо проявляется при звонках на городские телефоны и не зависит от сим-карты.
Замена сим-карты в целом положительно влияет на качество сервиса, ведь это механизм, который после определенного времени использования может давать некоторые сбои, особенно, если сим-карта часто переставлялась из телефона в телефон или просто уже долгое время используется. Если после замены сим-карты ситуация повторится, прошу прислать мне в ЛС номер телефона для проведения дальнейших работ.

---------- Сообщение добавлено 26.07.2014 09:41 ----------

Такая ситуация, по правде говоря, очень странная. Может наблюдаться в помещениях с плохими радио-условиями, на цокольных этажах, в домах с толстыми стенами и окнами, за которыми расположены другие здания и т.д. Если условия пользования связью другие, нужно проверять работу телефонного аппарата или сим-карты. Для исключения одной из этих причин попробуйте в том же месте использовать сим-карту в другом телефоне. Если после смены аппарата ситуация не изменится, проверьте, сохраняется ли проблема за пределами этого адреса. Если сохраняется, рекомендую заменить сим, в любом офисе "Билайн" это можно сделать быстро и бесплатно. Адреса и время работы офисов посмотрите, пожалуйста, вот здесь - maps.beeline.ru. Если проблема не в сим-карте, пришлите адрес, мы посмотрим, какие базовые станции обслуживают этот район и попробуем решить проблему через работу с ними.

---------- Сообщение добавлено 26.07.2014 09:44 ----------

Ralf, для ответа на Ваши вопросы пришлите мне, пожалуйста, в ЛС номер, о котором идёт речь, на какое ФИО и организацию зарегистрирован. Спасибо!

 

О, очень хочется Вам помочь, но без номера, на котором наблюдается проблема, я этого сделать не смогу. Т.к. о проблемах со связью Вы упоминаете здесь достаточно часто, пришлите, пожалуйста, номер для проведения детальной проверки и предоставления Вам здесь ответа по её итогам. Спасибо!

---------- Сообщение добавлено 26.07.2014 09:51 ----------

CRUSHER, не совсем поняла, у кого корпоративный тариф?

Что касается разрывов и непрозвонов - если при перестановке сим-карты в другой телефон ситуация повторяется, пришлите, пожалуйста, мне в ЛС номер, на котором наблюдается проблема. Спасибо!

---------- Сообщение добавлено 26.07.2014 09:55 ----------

Voyageuse, благодарю за внимание к этим вопросам, я уже запросила необходимую информацию у Клиента, для проведения работ по таким обращениям нужен номер телефона, на котором наблюдается проблема

 

Тов.Кошкин, проблема может быть и в самой сим-карте. Если с телефоном всё в порядке, если базовые станции корректно обслуживают этот район, проблема может быть именно в сим-карте. Её замена полностью восстанавливает стандартное качество сервиса, такие случаи бывают достаточно часто. Сим-карта это ведь не просто кусочек пластика, это компьютер, который тоже в силу определённых причин может давать сбои.

 

Тов.Кошкин, дело не в удобстве, мы стремимся помочь абоненту, проверив все возможные причины, и работоспособность сим-карты - одна из них. Сим-карта - сложный механизм, это и процессор, и память, и файловая система. Поэтому если что-то выходит из строя, возникают проблемы.

Если посетителям этой ветки интересно узнать больше о работе сим-карт и почему проблемы со связью могут быть с ними связаны - можно посмотреть хорошую статью в нашем блоге на Хабрахабр - http://habrahabr.ru/company/beeline/blog/133388/

 

CRUSHER, если не сложно, пришлите всё же мне номер, на котором наблюдаются проблемы, о которых Вы здесь пишете

---------- Сообщение добавлено 26.07.2014 14:32 ----------

Черная злобная зверюга,
CRUSHER,

сим-карты корпоративных клиентов можно быстро и бесплатно заменить в офисах "Билайн", к дилерам, конечно, обращаться не надо, они не работают с корпоративными клиентами.

Адреса офисов:
г. Волгоград, пр. Ленина, 15. Режим работы: Пн-Чт: 09:00 - 18:00 Пт: 09:00 - 16:45 Перерыв: 13:00 - 13:45. Сб., Вс.: выходной
г. Волгоград (ул. Ковровская, 24). Режим работы корп. отделов: Пн-Чт: 9:00-18:00; Пт: 9:00-16:45; Сб, Вс: выходной
г. Волгоград, Красноармейский район, ул. 40 лет ВЛКСМ 12. Режим работы: Пн-Чт: 9:00-18:00, Пт: 9:00-16:45. Перерыв с 13:00-13:45. Сб., Вс.: выходной

Чтобы я могла уточнить, какие документы нужно иметь с собой, пришлите мне в ЛС, пожалуйста, номер, о котором идёт речь. Спасибо!

 

Черная злобная зверюга, спасибо за такую детальную информацию!
Конечно, стороннему софту на 100% доверять нельзя, но вместе с дополнительной информацией, которую у Вас запросила, это поможет нам точнее понять природу проблемы и в каком направлении искать её решение. Напишите, пожалуйста, здесь ещё название этой программы, я передам нашим технологам, они проверят её работу. Спасибо!