Заявка на отключение услуг Ростелеком

@djsoft, здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес, по которому предоставляются услуги, и номер лицевого счета, если он Вам известен. Приложим все усилия для решения вопроса.

 

Нажать на профиль и выбрать "Начать переписку"

 

@djsoft, отправили Вам личное сообщение, сообщите нам все необходимые данные там.

 

Ростелеком это просто бесконечное свинство по отношению к клиентам.
Проторчав час в очереди просто бросил этот несчастный модем на стол, сфоткал и свалил. На неделе отправлю заказным письмом заявку на прекращение аренды и перерасчет за год, когда незаконно увеличили тариф.
Ростелеком оказался таким же как и Дом.ру. Была бы у меня альтернатива - с радостью бы свалил куда подальше.

 

Ответили Вам в ЛС.

@JampeR,

Здравствуйте. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим неизбежны изменения и в стоимости услуг компании, оповещения о которых появляются на нашем сайте (Новости - Волгоград — Ростелеком). При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам. Данные действия соответствуют законам РФ.
Если Вы не подписали акт приема оборудования, то оно продолжает за Вами числится.

 

Ростелеком во многом является монополистом, поэтому *** кладет на клиентов, чему и посвящена эта тема. Чтобы отказаться от навязанной услуги надо часами оббивать пороги офисов, в которых нет сотрудников - это отличный показатель отношения к клиентам. Позор вам!

Касательно конкретно моей ситуации - роутер у вас, есть свидетель и фотофиксация. Как вы будете разбираться с этой ситуаций и какие акты составлять - это ваше внутреннее дело. Учитесь нормально работать с клиентами, а не заниматься разводами в стиле Дом.ру!

 

Не знаю, что у вас с дом.ру было, но имхо некорректно сравнивать относительно нормального провайдера и ростелек.

 

Было аналогичное ростелекому невменяемое выставление счетов на пустом месте, за "аренду порта" или типо того, с уходом в минус, обращением дом.ру к приставам, запретом мне на выезд из страны, с последующим судом выигранным мною и возмещением мне около 100 штук ущерба. Попутно было потеряно куча времени и нервов.
Так и ростелеком поступает. Был договор на аренду модема за 1р в месяц, оплатил я все дела на год вперед, и тут вдруг обнаружил минус в пару тысяч на балансе, т.к. оказывается это "была акция" и "временная". Правда о том что она временная никто не говорил, как и об изменениях тарифов, их просто втихаря поменяли и втихоря на меня повесили долг. Это вообще попахивает мошенничеством. При этом у ростелекома были все возможности со мной связаться и сообщить об изменении тарифов, но они предпочитали звонить предлагая "попробовать новые каналы" и "попробовать более быстрый тариф" (хотя у меня и так максимальный).
*** с ними, пусть подавятся этой парой штук, хочу вернуть этот кусок УГ именуемый "роутер ростелеком" - так вернуть его просто так нельзя, надо потратить минимум полрабочего дня в очереди, уговаривая сотрудников принять назад этот хлам.

 

А вы разве не в курсе, что все изменения они на сайте (как оказалось)выкладывают? И то, как выяснилось, с запозданием и не все выкладывается.
Как звонить с предложением подключить что-то, это они всегда, а как сообщить об изменениях в тарифах и прочем - "смотрите на сайте сами". Они все делают втихую, да так, чтобы люди попадали на деньги. Им просто так выгодно делать. Ростелеком - отстойная контора. Я вот о том, что они всех на кредитную систему оплаты перевели, узнала только когда расторгала договор. Расстрелять, вот мое мнение.

 

Ну, давайте и я попробую.
л/с 434001314093
1. появился какой то долг, разобрались, оплатили. Оплатили с запасом. Но до сих пор в личном кабинете числится задолженность почти в 3000 руб. Почему так и где мои деньги? По горячей линии уверяют, что все нормально.
2. На протяжении всего пользования вашими услугами, скорость соединения была 20 мегабит. Контент качался со скоростью 1,5 мегабита. Это DSL, потому было терпимо. Но, в текущем месяце скорость соединения стала 8 мегабит, скорость закачки, контента всего то 0,3 мегабита. Это уже неприемлемо.
Пробовал разговаривать с ТП, но там у вас люди непонимающие что такое скорость соединения между оборудованием и что такое скорость доступа в инет.

Последние топики в данном разделе почитал. Морально готов менять провайдера.

 

Здравствуйте! Ответили Вам здесь: Ростелеком - техническая поддержка.

 

Та же самая ситуация. Два дня назад расторгли довогор, но инет работает. Да мне пофигу как то: будут начислять за пользование инетом, будут ихние проблемы, т.к. инет у меня сейчас другой.

 

не соглашусь минимум 4-ых знаю что им не законно подключили услугу которую они(включая меня не заказывали).
Ответ у РТ один - "эту услугу вы подключили через приставку IP-TV"
НА вопрос как она могла подключиться, когда эта приставка у меня пару лет как в коробке лежит и не пользуется - делали удивленный вид.
Сказал напишу лично на РТ и сотрудницу в прокуратуру, коль РТ не может объяснить как волшебным образом появилась услуга, пусть прокуратура разбирается.
Через неделю перезвонили, извинились, деньги вернули.
p.s. с РТ ушел, задолбали не понятные платежи и билинг.

отдельная песня. Вертал я им приставку взад. Они Хотели коробку - в акте о передаче коробка не указана, пришлось пихать приставку в коробку из под картриджей

 

Отключал телефон (Ростелеком) в апреле этого года заказным письмом, т.к знал что в офисе меня ждет. Отключили....но квитки с какими-то копейками продолжают идти до сих пор. И это простой телефон, после этого ни интернет, ни спутник , ни телефон никогда от ростелекома.

 

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, личным сообщением: ФИО по договору, точный адрес предоставления услуг, контактный телефон и номер лицевого счета. Уточним информацию по начислениям у коллег.

 

Отключал телефон и интернет в офисе на Землячке, никакой очереди. Правда, деньги на балансе остались у них, так как возврат только на карточку Сбера. Заводить для этого карту? Хм. У Сбера это не бесплатно. ОПГ какое-то совместно со Сбером.

 

Проходили это. Пишите заявление в двух экземплярах с реквизитами любого банка. Обязаны перевести туда.

 

Кто-нибудь в курсе, как отключить радиоточку - что и в каком порядке делать? Они вроде тоже к Ростелекому относятся. Отец (радиоточка на него записана) ходил на Мира 16 - "послали" ничего не объясняя...

 

Здравствуйте! Ответили Вам здесь: Ростелеком - техническая поддержка.