Черный список компьютерных фирм Волгограда, 2005

Если дефект не может быть устранён в течении 21 дня (гарантийный), товар признаётся неремонтнопригодным и вы можете требовать его замены, возврата денег (по Вашему выбору, а не как исключение!) или соразмерного снижения цены. Выдача аналогичного товара на время ремонта не распространяется на некоторые виды товаров, в том числе сборочные единицы и комплектующие.

 

Сдается мне, что требования, выдвигаемые Д-Э, вполне обычные для "коробочной" фирмы, которой, ИМХО, они являются...Это по крайней мере честно, потому что даже если и следовать букве Закона о защите прав потребителей, то все равно дело закончится судом...а это соответственно - время, деньги, здоровье...Так что, как сказал поэт: "Каждый выбирает для себя"... компьютерную фирму, в которой отоваривается..."

 

Hermes
а по-моему не более 10 дней без замены чинят, если больше - временная замена, а если больше 21 дня - деньги или новый товар.

 

Андрюха
Читаем доки... внимательно.

 

так..

Ситуация. Куплен монитор. Произошла поломка. Монитор сдан в сервичный центр (офицциальный). За 20 дней его починить не могут.

У кого требовать новый монитор? У продавца? У производителя? Или у сервисцентра (как официального представителя производителя)?

 

Сервис-центр должен выдать заключение о невозможности устранения дефекта в установленные законом сроки, на его основании Вы пишете и передаёте продавцу заявление (в 2-х экземплярах, копия с датой и подписью принявшей стороны остаётся у Вас), в котором требуете замены изделия или возврат денег (по Вашему выбору!). Если возникнут проблемы, обратитесь в Отдел по правам потребителя при Администрации Вашего района.

 

эт я
Доброе время суток!
Большое спасибо за лестные и нелестные отзывы о нас.
Вы все нам очень помогаете (увидеть недостатки в работе - оч полезно!).
Отдельное спасибо за внимание к моей скромной особе...
Но, если честно, претензии клиентов в отношении работы с браком (в большинстве случаев) основаны на незнании законов. Хорошо, что на форуме дали ссылки на основные из них. Читайте, господа!!!

 

Давно с ними работаем (с Д-Э). Цены у них действительно хорошие. Но сервис хромал всегда. При заказе товара из Москвы приходило не всё железо, а анологичного приходилось ждать ещё неделю. Но в отличии от них, у нас с клиентами были оговоренны жёсткие сроки поставки, поэтому нервотрёпки было больше чем надо. Один раз заказали напольные колонки Sven Audio, так они привезли ОДНУ!!! колонку, а вторую пришлось ждать ещё неделю. В том же Прайме такого никогда не случалось. А по ценам, так в Формозе и Системе цены сейчас не на много выше.
Зато с гарантией там вообще проблем нет, в Формозе например были случаи когда нам без тестирования гарантийного оборудования сразу выдавали замену. И менеджеры там всегда тебе рады. И вообще ребята, плакаты на стенах на тему "Почему клиент- не человек" (Типа мы не должны и необязанны) не очень располагают к сотрудничеству.

 

В моих случаях всегда предоставляли замену, один раз даже оставили(забыли) эту замену на совсем

 

Да это "четкий" и основной для меня косяк в Д-Э, может быть конечно это вызвано их поставщиком(ультракомп), но клиентам от этого не легче! Я знаю наши фирмы которые работают в Москве с NIXом и товар в них приходит в 99,9% случаях, т.к. в течении 5!мин приходит подтверждение об отгрузке данного товара для постовщика.

 

Dimanuga
Бывает и 0,01% с НИКСом

 

Недопоставка товара зачастую из-за того, что клиенту говорят, товара сейчас на складе в Москве нет, а он говорит, что буду ждать, а когда через неделю приходит не все, он недоволен! Хотя его педупреждали!

Пришлите пожалуйста на lpvol@vail.ru список глюков, недоработок, минусов ДЭ... и того, чтобы Вы хотели от компании-партнера (т.е. что бы Вас побудило бы сотрудничать с какой либо компанийе города). Буду очень благодарен и постараемся их отрегулировать!

Заранее благодарен!

 

veq

Мы их и тут можем выложить, пусть все знают

Скорее всего оно так и есть, НО: заказывая разок у вас товар, мне девушка-менеджер ничего про возможное отсутствие товара не сказала при этом я четко видел желтые полосочки напротив данной позиции(означающие возможное отсутствие товара на складе)..., заказывая другой (и пока последний) разок я всю неделю следил:znaik: чтобы товар был в Москве (зеленые полоски) и все же доставлен он не был...
NEXT

 

А вот меня в прайме держали 3 недели с процессором Pentium 4 3.4 HG(775). Вешали типа что процесор редкий и говорили что скоро должен придтииз москвы.:o: УЖАС

 

Hitman_47

Я в прайме давно ничего не покупал(цены перестали устраивать), но проблем с доставкой ни разу не было
Наверно тебе не повезло, или процессор редкий

 

раньше такого не было(доставка в течении 7 дней была), теперь такое последнее время. Много народу приходило ругаться. Ждут а они не привозят да ещё там и продавцы меняются почти каждый месяц. Чё-то последнее время там не то.

 

конкуренция давит...

 

Уважаемые участники форума, по городу ходят слухи, что компьютерный салон "Матрикс"(что в Невском пассаже!), он же ПБОЮЛ Сальников В.В., канул в Лета! Мол, руководители сего заведения уволили весь персонал и в ближайшее время освободят арендуемое помещение!!!!
Просьба поделиться имеющейся у вас информацией по этому поводу, так как Я являюсь "счастливым" обладателем набора компьютерной техники, находящейся на гарантии данной компьютерной фирмы..... и мне крайне не хочется в обозримом будущем проводить своё личное время в поисках ИП Сальникова В.В.:frustrate

 

Guest
А что? Уже всё сломалось? Или по какому поводу интересуетесь?

 

пока, тьфу-тьфу-тьфу, все работает нормально! Я просто перестраховываюсь...
А набор покупки был стандартным: монитор, системный блок, принтер и колонки
с гарантией на монитор и принтер все понятно - прямая дорога в сервис-центр, а вот системный блок нести по адресу прописки руководителей этой славной комп.фирмы? как поступают в таких случаях????
и вообще, просто интересно, что послужило поводом развала такой крупнооптовой компании!?

 

Guest
Кто говорил о крупнооптовой компании?

 

Guest
Ржал как лошадь минут 15. Очень "крупнооптовой", все остальные - просто пацаны :D

 

Эх, молодые люди!! что ж вы так цепляютесь за слова????
Мальчики (Матрикс!) действительно обеспечивали многие копмьютерные фирмочки комплектующими....
..................................
а вот на мои вопросы я ответа так и не услышал !!!!

 

OEM, Ivan
Нифига вы не шарите, надо было в свое время у Матрикса тариться, тогда б глядишь ужо поднялись бы немерянно.

 

Ага "поднялись бы"!
Как то пришлось заказывать у них акустику, причем достаточно распространенную, так прождал около 3-ех недель, а так и не привезли, пришлось деньги забирать... Больше там ничего не брал! Единсвенное что удалось там купить это кулер, бедные девчонки около получаса не могли разобраться в своем прайсе, пришлось носом тыкать в наименование! Вот такой вам "Матрикс", надобыло фирму назвать "Дижавю", т.е. глюк "Матрицы", потому что менеджеры там только и делают что глючат!!!

 

Диалог-Электроника совсем уже опустиась

 

Уважаемый SwitchOFF !! Причем здесь Диалог-Электроника??????
Разговор был про обанкротившегося ПБОЮЛ Сальникова В.В.:frustrate
и про мою лопнувшую гарантию ..... или у вас есть претензии к Д-Э?????.....интересно было бы послушать

 

V@D

Смайлика "лопата" Микрон еще не добавил.