Вернуть деньги за телефон

zav333, Неси не в связной, а в СЦ НОКИА (если такой есть у нас). Пусть там пишут заключение. С этим заключение уже в связной требовать обмена или денег.

 

Фото очень плохого качества.
Из вашего объяснения думаю следует зацепиться за глюки дисплея. Кнопки можно свалить на "роняли", тем более, что есть царапина.
Посмотрите на специализированных форумах(мобилревьювз, вимонвидео) - нет ли у кого похожих глюков. Возможно, был отзыв части моделей, а вы не в курсе.
Если отзыва не было, то: идете к продавцу, разговариваете. Отфутболят-в отдел по защите прав потреб-й.Или сразу туда...Не помню, можно ли отказаться от экспертизы магазина....независимую на этой стадии-рано, так как если дойдет до суда - ее могут заставить переделать в другом месте...
Был опыт написания экспертизы по облезшей нокии, не помню модель, смарт какой-то под моторолу который. Тетьке тогда отказали менять/отдавать деньги, хотя был официальный отзыв....поэтому обязательно посмотрите на форумах...

 

Должны делать! В крайнем случае поговорить с руководителем СЦ. Так и сказать, хочу вернуть деньги, заключение нужно для магазина.

 

у вас все гарантии кончились
какая речь о гарантийном ремонте и тем более возврате денег
уже 1,5 года с даты покупки прошло

 

Согласен с предыдущим постом... нокиа - оф.гарантия 1 год. В центре нокиа можно без доков даже тел принести они по ИМЕЮ пробивают - и если гарантия есть - берут тело на рмонт.
Так что даже сделать получиться тел. только за $.

 

так вроде возврат денег в течении 14 дней? и раньше официального сервиса нокии не было, конечно может щас появился...

 

zav333, Ну там должен быть СУЩЕСВЕННЫЙ недостаток. А именно сущесвенность вам должны подтвердить в СЦ Нокиа

 

zav333 прав... в течении 14 дней - без объяснений причин. ...

но в авторизованном сервисе вряд ли такую бумагу напишут. Потому как по-возврату в связной - будет выяснено что тел. подлежал ремонту... а они вон че написали) могут и авторизацию потерять.

 

Як диты! (с)
Вас забанили в интернете и в книжных магазинах заодно?

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при
продаже товара по образцу и (или) по описанию;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 "N 212-ФЗ", от 25.10.2007 "N 234-ФЗ")

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно,
или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 "N 212-ФЗ," от 21.12.2004 "N 171-ФЗ)"

---------- Сообщение добавлено 06.10.2010 19:42 ----------

Мои вам соболезнования!

 

Правильно, не относится.

Прорекламирую тут свою тему: http://www.forum-volgograd.ru/showthread.php?t=173787

Основной подводный камень при сдаче телефона продавцу с любым требованием - в "Связном" отказываются выдать документ, где описано внешнее состояние телефона. Если вы сдадите телефон без такого документа - вы вполне можете через неделю получить свой телефон, выкупанный в горячем чае с заключением о вашей вине в неработоспособности аппарата.

 

сервис нокии скажет что: Во-првых он не дает никаких заключений физическим лицам, Во-вторых - телеоны нокия самые лучшие в мире и они не ломаются - если у вас что то не так, то это не заводской деффект, и скорее всего вылечится после перепрошивки

телефон не является технически сложным товаром.

правильно.

zav333, я бы поступил так (собственно так обычно и делаю в таких случаях, но со связным пока не сталкивался):
Обращаемся в магазин где покупали товар, просим директора (управляющего и т.п.) - демонстрируем деффект, и объясняем, что нас не интересует ремонт, а интересует только возврат денег. Все это делаем максимально вежливо, желательно в присутствии 1-2 свидетелей. Если продавец совсем не соглашается с Вами, то вручаем ему претензию (заранее подготовленную, или пишем на месте от руки), в которой излагаем суть недостатка, и просим проведения проверки качества в вашем присутствии. Проверка качества обычно назначается в авторизованном сервисе, и тут уже дается заключение.

---------- Сообщение добавлено 06.10.2010 21:28 ----------

Единственное но - это займет довольно много времени - последний раз с евросетью с момента сдачи им телефона, до момента возврата денег прошло чуть больше месяца, не было ни претензий, ни скандалов - вежливо объяснил что уже купил новый телефон, и этот хочу просто вернуть (ктати до конца гарантии было около 20 дней).

---------- Сообщение добавлено 06.10.2010 21:32 ----------

вероятность этого очень мала, но что бы исключить ее полностью, можно потребовать назначения проверки качества в вашем присутствии. Однажды такой было с техносилой - отправили на проверка качества в скалу-телеком. Скала телефон приняла, взяла с меня 200 р. за проверку - пару дней проверяла, затем зали заключение, отпломбировали коробку с телефоном и отправили меня обратно в техносилу. Техносила вернула стоимость телефона и компенсировала стоимость проверки качества.

 

Требовал. У "связного". Ссылка - в моём сообщении выше.
Они говорят, что у них единственный сервис-центр и не в нашем городе.
Поедете в другой город?

 

Несите в Связной....

 

Если есть время ждать, иди в связной и все по закону.
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar2.html

---------- Сообщение добавлено 07.10.2010 09:57 ----------

30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

---------- Сообщение добавлено 07.10.2010 10:00 ----------

В принципе, формально, телефон можно и под техниччески сложные отнести. Там есть персональные компьютеры. У телефона есть процессор, операционная система, экран, клавиатура. Формально получается миниатюрный персональный компьютер

 

А что есть персональный компьютер? Что-то четкого описания с точки зрения закона не нашел

 

чуть в сторону-нокия каэш самый луччий в мире телефон но периодически лажает,и не в связном тут дело...
ремонтники наверно более статистикой обладают,но многие из моих знакомых одно время как раз повелись на этот аппаратик,в ремонте наверно не побывал только у тех,кто более мене быстро поменял его на другой(ну не покатил людям сенсорник...),а так практически стопроцентное попадание.

 

со связным дела плохи деньги вернуть проблематично...и АСЦ просто так бумажки никакие не пишут...нужны направления от магазинов...А на скок я знаю связной работает со скалой ростовской...