Потерян чек на товар из ДНС

гарантийник есть?

 

тогда можешь не ходить.

 

тогда свидетель очень желателен )
ну и дату время продажи знать, думаю по базе то они смогут поднять )

 

никто и ничего поднимать не будет.

 

почему? чек не обязателен по большому счету. а проверить что продажа точно была можно легко по дате и времени.

 

colorprint, из-за копеечного джоя? да еще и в прошлом году приобретенного? без гарантийника на худой конец? никто и ничего там делать не будет.

 

ну гарантийник я так понял они сами и не выписывали ) так что их проблемы в любом случае )

 

colorprint, афтар приобрел товар по быстрой продаже, гарантия в чеке указана))) так что его проблемы в любом случае))

 

а еще и мехповреждения....

 

ставишь диагноз по постам? ))) вопрос не в том, кто и где работает, а в том, что в твоем случае ничего не получится - это факт.

 

Brain,
Чек не обязателен по ЗоЗПП. Но гарантийный талон в той или иной форме нужен. У вас его нет. Вы ничем не можете подтвердить факт покупки конкретного изделия именно в ДНС

 

гарантийный талон по ЗоЗПП как раз вообще не нужен, он там даже не упоминается )
во кстати еще один плюс оплаты картами - можно выписку взять

 

вот кстати еще из плюсов оплаты за товар картой: потерял чек, подтвердить факт покупки - не проблема.
ой, чё-та цветного принта не дочитал...

 

доказать, что это недоработака ВСЕЙ партии товара будет сложно. доказать, что тычок сломался и кнопка отпала из-за того, что там был брак тоже малодоказуемо.
умельцы остались, но если вы заплатите отдаельно, может и починят. Если хотите пустить как гарантийный случай - маловероятно - скорее все ж диагнозом будет "мехповреждение" и снятие с гарантии

 

Кто, карта? Есть куча банков где она (полноценная карта) ни чего не стоит. А еще и доход приносит.

 

colorprint,

Там гарантийные обязательства упоминаются и рассматриваются. Но в таком случае только через суд и свидетельские показания. Сказать, что это геморройно - ничего не сказать

 

Kairel, перечень гарантийных обязательств можно запросить у изготовителя. а в суде, можно еще и денег на услугах представителя заработать, если данный факт до вменяемого управляющего магазина довести, проблем думаю не будет

 

nosferatos,
Запросить можно. Но в этих обязательствах написано "действительны при печати продавца и дате продажи". Получите чистые. И?

Проблема в том, что надо подтвердить факт продажи. Хоть как-то. А то куплю с рук, сломаю, и пойду в ближайший магазин "Я чек потерял, но зуб даю, что у вас покупал!".

---------- Сообщение добавлено 26.01.2011 22:06 ----------

Brain,

У меня два раза были случаи. В первом по поводу музыкального центра в Эльдорадо после часовой дискусии на тему ЗоЗПП мне его заменили на новый. Во втором в Евросети фотоаппарат. Проблем вообще не было, предлагали деньги вернуть, но я сам взял другим.

 

Kairel, не, с этим я не спорю, я про утрату гарантийника, но наличие чека.

 

nosferatos,
Ну да. Но хоть один документ надо иметь. В данном случае это писать жалобу и требование на поднятие документов по кассе за такой то день (или период). Если товар массовый, то продаж может быть несколько. Тут вообще проблемы начнутся.

 

а с какой стати за период? извините, но поднимать кассу за месяц - это бред, с учетом того, что дешевые джойстики перед НГ улетали, как орешки у белки.

Честно говоря - не хранишь доки - сам виноват...

кстати, нормальный грамотный старший менеджер (при подъеме всей базы) настроит базу данных ТАК, что убедит клиента, что в данной месяце покупок этого товара НЕ БЫЛО - это так, к слову...а касса - у большинства ИП сейчас кассы нет, а то, что считается чеком - банальная пробивка принтера - соответственно фискалки нет.

 

missouri,
За период, это если человек не помнит точную дату. А что бред я и не спорю. Собственно, я сразу сказал, что шансов нет

 

у меня недавно (случайно попался) клиент доказывал, что взял товар в прошлом году "сразу после новогодних праздников", петушился, что он юрист и приведет кучу свидетелей....ни чеков, ни гарантиек, ни коробки (серийник на этот товар указывался только на коробке и клиент предупреждался)...в итоге как оказалось (мне делать было не чего, решила, как вы говорите, поднять базу...), что мы не только в январе, но и в февреле этот товар не завозили и не продавали...и клиент сидел "чесал в голове" - то ли он не у нас взял, то ли это вообще было года 2 назад...(я бы на его месте со стыда бы сгорела)..извинения, конечно, клиент принес, расстались мирно..но приходить с распальцовкой и требованием поднятия базы - это заранее настраивание менеджеров против себя. - сам лопух, что потерял все доки.

---------- Сообщение добавлено 26.01.2011 22:44 ----------

Brain, и все-таки, сколько же стоил несчастный джойстик? из-за чего разборки то?

 

а приклеить не судьба?)