Подскажите может кто уже сталкивался, как у них с этим обстоят дела. Вообщем брал 2 джостика на ПК,на одном через месяц разлетелись кнопки, так как сумма не большаяи гарантия тоже поэтому чек сунул куда то и х.з. К чему готовиться завтра собираюсь к ним. Подскажите, посоветуйте кто чем может.
тогда свидетель очень желателен ) ну и дату время продажи знать, думаю по базе то они смогут поднять )
почему? чек не обязателен по большому счету. а проверить что продажа точно была можно легко по дате и времени.
colorprint, из-за копеечного джоя? да еще и в прошлом году приобретенного? без гарантийника на худой конец? никто и ничего там делать не будет.
colorprint, афтар приобрел товар по быстрой продаже, гарантия в чеке указана))) так что его проблемы в любом случае))
Гоша, вы там работаете missouri, какие мех повреждения. то что кнопка отвалилась от тычка на котором держалась, вспомните как держались кнопки на денди и то были умельцы, а тут пластмассовый тычок, 2-3 мм толщиной, странно как они вообще так долго продержались
ставишь диагноз по постам? ))) вопрос не в том, кто и где работает, а в том, что в твоем случае ничего не получится - это факт.
Brain, Чек не обязателен по ЗоЗПП. Но гарантийный талон в той или иной форме нужен. У вас его нет. Вы ничем не можете подтвердить факт покупки конкретного изделия именно в ДНС
да я уже понял, бывают же фирмы сговорчивые по этому поводу у некоторых даже есть восстановление чека
гарантийный талон по ЗоЗПП как раз вообще не нужен, он там даже не упоминается ) во кстати еще один плюс оплаты картами - можно выписку взять
вот кстати еще из плюсов оплаты за товар картой: потерял чек, подтвердить факт покупки - не проблема. ой, чё-та цветного принта не дочитал...
доказать, что это недоработака ВСЕЙ партии товара будет сложно. доказать, что тычок сломался и кнопка отпала из-за того, что там был брак тоже малодоказуемо. умельцы остались, но если вы заплатите отдаельно, может и починят. Если хотите пустить как гарантийный случай - маловероятно - скорее все ж диагнозом будет "мехповреждение" и снятие с гарантии
colorprint, Там гарантийные обязательства упоминаются и рассматриваются. Но в таком случае только через суд и свидетельские показания. Сказать, что это геморройно - ничего не сказать
Kairel, перечень гарантийных обязательств можно запросить у изготовителя. а в суде, можно еще и денег на услугах представителя заработать, если данный факт до вменяемого управляющего магазина довести, проблем думаю не будет
взял шуруп и зкрутил кнопка держиться, у нас вообще по гарантии что то можно вернуть. мобильник скок пытался, ни разу не получалось, или не нужно забывать что мы в россии живем
nosferatos, Запросить можно. Но в этих обязательствах написано "действительны при печати продавца и дате продажи". Получите чистые. И? Проблема в том, что надо подтвердить факт продажи. Хоть как-то. А то куплю с рук, сломаю, и пойду в ближайший магазин "Я чек потерял, но зуб даю, что у вас покупал!". ---------- Сообщение добавлено 26.01.2011 22:06 ---------- Brain, У меня два раза были случаи. В первом по поводу музыкального центра в Эльдорадо после часовой дискусии на тему ЗоЗПП мне его заменили на новый. Во втором в Евросети фотоаппарат. Проблем вообще не было, предлагали деньги вернуть, но я сам взял другим.
nosferatos, Ну да. Но хоть один документ надо иметь. В данном случае это писать жалобу и требование на поднятие документов по кассе за такой то день (или период). Если товар массовый, то продаж может быть несколько. Тут вообще проблемы начнутся.
а с какой стати за период? извините, но поднимать кассу за месяц - это бред, с учетом того, что дешевые джойстики перед НГ улетали, как орешки у белки. Честно говоря - не хранишь доки - сам виноват... кстати, нормальный грамотный старший менеджер (при подъеме всей базы) настроит базу данных ТАК, что убедит клиента, что в данной месяце покупок этого товара НЕ БЫЛО - это так, к слову...а касса - у большинства ИП сейчас кассы нет, а то, что считается чеком - банальная пробивка принтера - соответственно фискалки нет.
missouri, За период, это если человек не помнит точную дату. А что бред я и не спорю. Собственно, я сразу сказал, что шансов нет
у меня недавно (случайно попался) клиент доказывал, что взял товар в прошлом году "сразу после новогодних праздников", петушился, что он юрист и приведет кучу свидетелей....ни чеков, ни гарантиек, ни коробки (серийник на этот товар указывался только на коробке и клиент предупреждался)...в итоге как оказалось (мне делать было не чего, решила, как вы говорите, поднять базу...), что мы не только в январе, но и в февреле этот товар не завозили и не продавали...и клиент сидел "чесал в голове" - то ли он не у нас взял, то ли это вообще было года 2 назад...(я бы на его месте со стыда бы сгорела)..извинения, конечно, клиент принес, расстались мирно..но приходить с распальцовкой и требованием поднятия базы - это заранее настраивание менеджеров против себя. - сам лопух, что потерял все доки. ---------- Сообщение добавлено 26.01.2011 22:44 ---------- Brain, и все-таки, сколько же стоил несчастный джойстик? из-за чего разборки то?