Если надо сбросить уровень чернил в картридже, советую поискать тему на forum.ixbt.com в разделе Периферия. Там и софт можно найти соответствующий. Если же нужна схема принтера или какие-то технические детали - то обращаться надо в сертифицированный сервис-центр.