Отвратительная работа ДОМ.ру

Сделал заявку на подключение - подключали почти две недели. Звонило несколько человек и все с нескольких телефонов. Начинаешь выяснять с одним - в чем задержка, он начинает говорить, что не в курсе, что это не с ним надо решать, а с другим человеком. Кем именно непонятно.
Не так давно решил переехать, оставил заявку на переподключение. В течении обещанных 6 дней не позвонили. Звоню - говорят, вам звонили, но не дозвонились. Вранье. Все дозванивались, кроме Дом.ру. Не хотите работать, так и скажите.
Вообщем обслуживание - ниже плинтуса.

 

Вам несказанно повезло...

 

О чудо, позвонили наконец жене и сообщили что завтра должны подключить. Видимо мне Дом.ру уже боится звонить.

 

Во всей этой истории интересен только один факт. Я предполагаю, что ДОМ.ру это единая контора. Если мне звонят с одного и того-же номера два человека от решения которых зависит подключение интернета, почему мне нельзя соединить этих людей вместе? Звоню выясняю кто мне звонил. А мне человек на проводе (да-да, очень вежливый и крайне тактичный) говорит, что у меня нет - сейчас внимание! - ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности соединить вас с тем человеком, который вам звонил. Т.е. как бы получается что мне звонили из межконтинентального, строго засекреченного офиса ДОМ.ру где-нибудь на соседней Галактике. А позвонить оттуда можно только в определенное время, и ой Боже, в это время, когда мне оттуда звонят, мой телефон недоступен. Зато доступен телефон моей жены, моего соседа и т.д. и т.п.
Я считаю так, если компания предоставляет услуги, она должна сделать все возможное, чтобы эта услуга была предоставлена быстро и профессионально. А не так, чтобы клиент бегал за предоставителем услуги. Все отговорки по типу того - сам виноват и т.д. - глупы и смешны.

 

Да, два дня подряд проблемы с Интернетом, то отключается, то скорость отвратительная.

 

Три дня или типо того не было Интернета. А он мне, собака, иногда позарез нужен. Работа как никак. Звоню вечером (а пришел уставший) в Дом.ру. Говорю Интернет не работает. А он реально не работал. Открываю страницу в Опере. Часть страницы где-то минут через 10 открывается, другая не открывается. Ни в Опере, ни в Хроме. Ну говорю, вот не работает, почините, плиз. Окажите помощь. Товарищ из Дом.ру на том конце провода стал выяснять, а что именно у меня не загружается, как, какими операционными системами я пользуюсь, включен ли у меня антивирус. Такое ощущение, что перед тем, как у меня перестал работать Интернет я что-то нереально хреновое сделал со своим ноутбуком, чтобы Инет приказал долго жить. Попросил сначала отключить антивирус, потом включить, потом попробовать одну прогу, потом вторую... Где-то минут через 20 мое терпение лопнуло. Ору на него - вы мне сможете помочь или нет??? Хладнокровный юноша решил избавиться от меня и переключил меня на техспециалиста. Тот не долго думая заставил меня сделать ряд нехитрых манипуляций и минут через 20 резюмировал - ВСЕ ДЕЛО В СЕТЕВОЙ КАРТЕ МОЕГО НОУТБУКА!
Браво! Апплодисменты! Дом.ру - рулит!!!:frustrate
Т.е. у них красавцев там все лючики, а у меня видите ли, ноутбук хреновый... Вообщем от кондрата меня только неумолимая жажда жизни спасла. Беру свой ноутбук в руки и бегу в свой офис, благо он у меня рядом с домом. А там у нас от Ростелеком интернет. Втыкаю шнурок в свой ноут, и...
Интернет летает, как твой птеродактиль...
В сетевой карте моего ноутбука значит все дело... Увидел бы того техспеца из Дом.ру - нос бы откусил.
А теперь вопрос - уважает ли Дом.ру своих клиентов? Ответ - нет.
Нужно ли пользоваться услугами Дом.ру? Нет.
Хау, я все сказал.
Дом.ру - пусть ВАМ ВСЕМ БУДЕТ СТЫДНО!:frustrate