Про Ваши отзывы

желаете прочесть хвалу в ваш адрес? весьма мало что можно сказать хорошего! Был у вас так называемый центральный офис,где можно было получить квалифицированный ответ на проблему,которую ни по телефону,ни через сайт решить было затруднительно. Теперь там просто пункт приема бумаг. По моему мнению - это далеко не улучшение обслуживания.

 

Гы!!! Точно сказано...

 

О каких положительных отзывах можно говорить, если вот уже более месяца у меня на рабочем месте не работает телефон? Как это ни парадоксально, но факт - с прибытием в офис мобильного телефона у меня нет. Связи нет у сотрудников, которые пользуются услугами Мегафон. Писали письма, звонили - все бесполезно. Ответ мне всегда один - "бла бла бла в настройках сети установлен двойной режим бла бла бла". Только какой толк от этого режима, если связи как не было, так и нет?

 

уже года три ваш модем у меня в офисе. ранее мне хватало 7,5 гигов на обновления антивируса и так по-мелочи отправить/скачать. В июне чудесным образом этот трафик у меня испарился за 6 рабочих дней! При том,что в офисе я был один. Детализацию,в отличии от звонков,у вас не получишь. Претензию написал. Жду. Хотя сомневаюсь,что что-то вразумительное получу...

 

да ну!!! Проверим!

 

МегаФон-Волгоград, в своё время ваш модем 3G продавался за 1 рубль. Я его приобрел. Постепенно лимит на нем возрос до 11 гигов в месяц за 395 р. Постоянно мне этого хватало. За редким исключением,я укладывался. Если мало было,то доплачивал и скорость продлевали. 11.06.13 года наступил очередной отчетный период. Деньги со счета списали. А 21.06.13г. меня СМСкой известили,что мой трафик израсходован. В офисе на аллее героев мне сказали,что с февраля оказывается у меня лимит уже не 11 гигов,а 7 с копейками. Сразу вопрос: неужто трудно об изменении информировать СМСкой? Ну не посещаю я ваш сайт!
Бог с ними с этими убранными 3,5 гигабайтами. Надеюсь,что они существенно повлияли на благосостояние вашей компании.
Я прекрасно знаю свою активность в сети,поэтому был крайне озадачен,что я,по мнению вашей компании,имел расход трафика по 1 гигу в день! Хотя стиль моей работы и серфинга по сети не изменился по сравнению с предыдущими месяцами. Если это был глюк вашей системы,то следует это признать.

 

а что мешает. всегда было интересно, об изменениях смс уведомлением известить, чтобы хотя бы знать, что надо залезть на сайт, вконтакт али еще куда. чтобы читать. почему абонент вынужден лечить триппер, а не извещен о необходимости одеть презерватив.

 

в кабинете указано - мегафон-логин комфорт.По клику на него меня переводят на страничку с ТП мегафон-логин стандарт.Получается,что на вашем сайте я не могу даже прочесть описание своего тарифа! Считаю это неправильным...

---------- Сообщение добавлено 05.07.2013 13:06 ----------

МегаФон-Волгоград, http://volgograd.megafon.ru/tariffs/arhiv_tarifnyh_planov/megafon-omk/ нашел с трудом описание своего ТП. Подскажите: где именно написано в нем о размере моего трафика за 395 р/мес.? Я не смог найти

 

Хорошо бы озвучивать цену услуг.Попал на "приятную" новость, денюжку сняли а услуга то Ваша- сайт открыток и всякого барахла, и опять же платный

---------- Сообщение добавлено 05.07.2013 13:14 ----------

К "живому" спецу не пробиться-блондинка-робот вигачет всякую мутоту, что можно и без Вашей справочной найти на сайте, для кого этот "сервис-автомат"Если моя проблема не укладывается в Ваши ответы, мне нужен совет "живого" человека, как в МТС!

 

мои аллегории - абсолютно литературны, степень скабрезности определять к счастью не вам, и про обращения к администрации...БАНом на этом славном ресурсе никого не удивишь, особенно БАНом ниОчём, но вот вам такая политика, как её, треклятую, клиентоориентированности - в профит не пойдёт. использовать подобные аллегории в первую очередь вынуждаете вы сами.

на моем ТП не была отключена услуга смс уведомлений от вас, жалоб - я не выказывал о куче присылаемого мусора, как бЭ тонкий намёк на мое желание получать уведомления о креативах маркетологов и экономистов вашей компании...

 

тогда примите такую претензию: мне пришла СМСка следующего содержания(Содержание:
Na Vash nomer vipal priz auto "Chevrolet Niva" info: 8(8482)47-02-29 www.samara-auto.com
Время: 21.06.2013 16:17:12)
Я себе рассылку не заказывал.
МегаФон-Волгоград, думается мне,что вам не стоит лукавить здесь. Народ тут понятливый. Вы просто получите прямо противоположный результат желаемому с таким отношением.

 

пока не ясно, буду ли я клиентом или бета-тестером вашей сети за свои деньги пока не требо сего информирования, но приму к сведению.

а стоило бы...

цели это хорошо, вопросы в методах :_))

ну пусть в суд подадут...в Гаагский например...к вопросу о птичках за лексику меня тут БАНанили только одна особа с завышенным ЧСВ и поверхностным знанием русского языка.

таки-кто вам это сказал

причинно-следственные связи нарушены...я вам как этот, как его, потребитель скажу человек с iq выше тапка имея конкретный вопрос - задаст его в приват(когда есть кому), а не будет тратить свое время на прочтение тонны переписки. опять-таки читая ваш мессадж о методах борьбы с моей "скабрезностью" в вас скорее увидят стОрожа с ружьём....а сообщение №17 будет воспринято уже как оправдания...как-то так.

---------- Сообщение добавлено 05.07.2013 14:37 ----------

ps имею опыт общения с представителями разных компаний втут, и публично и лично, еще ни один с скабрезностью бороться не начал, с почином вас...

 

вы не внимательно читаете: у меня нет телефона с вашим номером.Я пользую только модем.

 

проблемы в роуминге !!!!!!!!!!!!!

зная заранее, что в июле у меня много разъездов , подключил с первого числа тариф все включено L.... ну что могу сказать , столкнулся с траблами.... в плане списания денег - проблем нет ....а вот в плане обслуживания - есть претензии..... суть проблемы - волею судьбы нахожусь в тех местах , где сеть мегафона находится в глубоком дауне...и за последние 3 года улучшений нет !! ну да пес с этим, к поволжскому региону это отношение не имеет , там центР рулит... так заметил одну странную вещь , сразу за границей с волгоградской областью ( в воронежской губернии и далее по маршруту следования - 2 филиала мегафона )) ) ...все входящие звонки шли со значком переадресация вызова ....с какого бока ??????? я ее не заказывал !!!! по месту прибытия вообще был в легком ауте ))) оказывается находясь в не зоне действия сети мегафон - мой номер продолжал радовать звонивших на мой номер людей гудками!!!!!!!! мамой клянусь я не в зоне действия - ну нет тут баз мегафона !!!!!! так вот из за того что идет вызов что я типа в сети, я получил ряд проблем...люди звонили, злились... думали я забил болт и не помню о них.... когда о меня дозвонились и высказали это в слух...я не поверил..... благо со мной было еще 2 человека но на совершенно других тарифных планах.... набираем им - в ответ - СТАНДАРТНЫЙ АВТООТВЕТЧИК - телефон в не зоне действия...набираю себе и получаю фарш в виде нормальных гудков ....телефон лежит напротив меня - сети нет !!!!!!!!!!!
НУ ЧТО РАССКАЖЕТ МЕГАФОН ??? ИЛИ ОПЯТЬ ЗАБЬЕТ БОЛТ ???
ИЛИ НАМ РАСКРОЮТ ТАЙНУ ПО ПОВОДУ ПРИЗЕМЛЕНИЯ ВЫЗОВОВ ПО РОССИИ ?????? ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧЕРЕЗ АЙ-ПИ НАС ГОНЯЕТЕ ПО ТИХОМУ ))


П.С. С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ ОТВЕТА !!!!!!!!!


п.с.с в догонку - почему при пользовании браузером опреа-мини, всплывают окна с предложениями скачать какое нибудь дерьмо типа музыки ??? почему компания мегафон автоматом прописывается в закладки данного браузера ????? Я ЕЕ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛ!!!!

 

Хочу сказать обратное...
Прошлые 2 месяца делали ремонт в квартире и потому проживали у тестя... У него нет интернета и решили воспользоваться т.н. услугой 3Г Мегафона... Взяли с работы 3Г-модем, заплатили около 500р абонплаты...
Итог - инет позорный! Связи почти небыло! Г.Волжский 9-тый микрорайон...

Спасибо тому "DIR-620", который раздавал фай-фай без пароля!!!
Хоть там и уровень сигнала был на одну делянку, но он дал нам возможность продержаться эти месяцы.

Т.о. мегафоновцы пока вам рано почевать на лаврах.

 

А я вот недавно тут даже тему ругательную создавал про мегафон. Но потом как то так все быстро и хорошо решилось, что я даже был смущен. Так что я остался с мегафоном полностью благодаря работе их сотрудников, занимающихся решением конфликтных ситуаций. Надеюсь мегафон будет и дальше развиваться, будет становиться еще внимательнее к клиентам и более открытым. Удачи!

---------- Сообщение добавлено 08.07.2013 10:17 ----------

о, вот интересно! а если 6 Гб дневных у меня кончились, то ночные будут работать без ограничения скорости?

 

Что значит НЕИЗВЕСТНОГО??!?!?!?!?!?
Если в базе есть информация о прописке и паспортные данные абонентов, то происхождение более чем известно! Это сам опсос слил инфу! Толи вы тут всех за идиотов считаете, либо вы лицемерны дальше некуда!

 

А вот мне интересно, связь на Культбазе, что на острове Сарпинском, почему хороша у других операторов, и отвратна у Мегафона? Жалко терять номер, иначе эта "связь" оказалась бы решающим моментом... Разве это дело, когда позвонить идёшь на вал...

 

Связь полная хрень, скорость полная хрень, постоянные обрывы, вот мой отзыв.

 

Ну и я отзв накатаю. Юзаю активно мегафон в Москве, нареканий никаких, все отлично. Сейчас же... Имеем: 3 московских номера мегафона в роуминге, 2 планшета в роуминге же, иодин мегафон-модем местный. И телефон один местный. В итоге: телефоны работают через раз. Постоянно теряют сеть, выйти в инет и отправить смс проблема, постоянные сбои, звонки тоже вечные хрипы и всхлипывания. Планшеты через раз в инете гуляют, то нормально, то страницы грузятся через раз.... А модем вообще жесть!!! Купили из-за работы, в итоге инет работает адекватно только с 3 до 6 утра... В остальное время выйти на сервер нереально. Скайп заикается.... Отчего такая разница в качестве услуг то???? Брать бругую симку в планшеты и часть телефонов не вариант - микронаносимы. Так бы сменила уже на время отпуска.... А ведь 4 года назад связь была отличная, что случилось то? И как быть? На 3 девайсинах подключили инетдля путешествий.... Толку ноль, вконтактик и тот через раз грузится....

 

LLLjolja, в каком районе такие затыки??

 

nosferatos, вот окончательно полный затык -за Волжским. Волгоград красный октябрь -аналогично, но там была днем. Была у подруги на Гэс - та же картина, инет полумертвый... Езжу ежедневно по маршруту За Волжским, Волжский, Волгоград - мама рядом сидит с планшетом и инет еле пашет.... Ладно мобильники-планшеты, модем специально ради работы покупали - не фурычит. В Мск такой же модем летает. Самое обидное, всю семью на мегафон посадила, менять смысла нет, да и в Москве везде фурычит. Кстати, по трассе тоже помирала связь несколько раз. В часы пик смски отправляю встав на стульчик блин)))


Причем затыки не постоянные. Временами связь есть, инет летает? Смс с первого раза уходят. А то вдруг деления в 0 уходят, страницы не грузятся, почта не приходит, вконтактик не обновляется. Вибер мертв (я про планшетины и мобильники сейчас, модем вообще своей жизнью живет. В скайпе разговариваем и играем в игру: что сказал собеседник. А то вдруг связь очнулаь и даже видеосвязь тянет)))

 

LLLjolja, в влг тоже летал...до прошлой осени