Ростелеком - акции, тарифы, новые продукты

Добавлю - новые косяки - новые проблемы для клиентов.
Вы на кроликах сначала отработайте, а потом пускайте. Подскажу вам, проведите тестирование перед внедрением нового!

А раньше таких ситуаций не было!
Зачем мне что-то настраивать, пользоваться сервисом обещанный платеж? У меня по всем услугам платеж 665 руб. Я как законопослушный пользователь заплатил, в тот же день как получил квитанцию. У меня в ней не написано, что что-то на подключать, какое-то списание. Я ЗАПЛАТИЛ всю сумму. Какого у меня не не работает? Ответ прост, ваша мега умная система билинга посчитала, что деньги надо распределить так, как ей хочется, а не как надо абоненту. И это ваша тех поддержка говорит, мы не знаем по каким правилам происходит распределение средств!
А что скажите насчет перевода средств в течении суток и вашу онлайн обработку?! Что молчим или нечего сказать?

 

дежавю

---------- Сообщение добавлено 06.10.2016 15:42 ----------

кстати, из ЛК вообще исчезли возможные варианты изменения тарифного плана на интернет.
как это понимать? старые клиенты вообще лишены возможности выбора тарифа? только через отключение и подключение заново как нового абонента?

 

При чем тут банк и перевод средств внутри компании?

Уж поверь те, я знаю, что такое перевод средств внутри компании.
Вы можете конкретно ответить, почему у вас с моего счета в Ростелекоме на мой счет внутри Ростелекома, деньги идут сутки?!

 

где можно ознакомиться с доступными тарифами? На сайте какой тариф не выберешь - при детальном рассмотрении оказывается, что он только для новых клиентов.

 

Ростелеком, подскажите пожалуйста, есть ли возможность через тех.поддержку или через поход в офис установить запрет на подключение всяческих акций?

 

Доброго дня. Возможно не в ту тему, но придется вам почитать мой опыт смены тарифа )
Решил сменить тариф родителям в деревне, подключаются они по ДСЛ. Решил делать все как и все прошлые разы через личный кабинет. Захожу и вижу, что есть некий акционный тариф по 405 руб в месяц, если оплатить за полгода. Но когда я пытаюсь на него перейти, пишет что спишется какой-то единовременный платеж 2430 руб, который похож как раз на оплату за 6 месяцев, но и далее пишет, что будут снимать каждый месяц по 405 руб. Я думаю, может ошибка какая, но потом решил не рисковать и позвонил в службу поддержки. Боги Ростелекома сжалились и оператор ответил на 20 минуте ожидания, я говорю мол хочу тариф сменить на акционный, не дослушав моего вопроса, меня поставили на удержание, собственно через 10 минут оператор вернулась и сказала, что не работает программа какая-то и перезвоните еще раз чтоб попасть на другого оператора, я оказался немного взбешен:frustrate и сказал оператору, что я не хочу еще раз 20 мин ждать ответ другого оператора и попросил узнать ей самой, меня снова поставили на ожидание и еще через 10 мин оператор говорит, мы тариф сменить не можем, вам надо пойти в абонентский отдел и написать письменное заявление на смену тарифного плана. Я то звонил с другим вопросом, мне было непонятно что за единовременный платеж, а тут оказывается со слов оператора на него и перейти то нельзя в личном кабинете, на мой вопрос, кому же тогда верить, вам или личному кабинету, который мне дает на него перейти и не просит никаких письменных заявлений, на что получил ответ что я то перейду на него в личном кабинете, но работать он не будет, т.к. надо писать письменное заявление. Я сказал что ее слова противоречат личному кабинету, тогда она сказала мне написать в обратную связь, что я и сделал на следующий день. С обратной связи так со мной и не связались, пошел 3-й день. В итоге я перешел в личном кабинете на тариф за 450 руб и успокоился

 

посмотрел... печаль какая-то там по ценам и "ассортименту"
и для DSL зачем-то максимальную скорость порезали в тех тарифах.

 

Я правильно понимаю, что спишется 2430 и больше ничего в течении 6 месяцев списывать не будет? Просто мне пишет в личном кабинете, что я со следующего месяца продолжу платить по 405 рублей, а 2430 руб это единовременный платеж за подключение услуги. Прикрепил скриншот.
Я звонил в поддержку не для смены тарифного плана, а чтобы разобраться как раз в вопросе цифр.
И опять же вопрос, я могу перейти без письменного заявления в личном кабинете на данный тариф "Оптом дешевле"? Оператор утверждала обратное.

 

у меня в ЛК вообще доступных для перехода тарифов нет, не знаю, как у Вас

 

Аналогично
"@Нет доступных тарифных планов для перехода
К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода.@"

 

У меня есть.

 

Дед Максим,
У меня ETTH, возможно в этом дело. Хотя вот обнаружил, наконец-то, хоть какой то плюс в новом лк РТК. Счет телефона таки привязался к нему. Раньше постоянно ошибки были, и тетеньки в абонотделе несли какую-то ахинею.

 

Ростелеком, мне в лс ответите?

 

А на мои вопросы будут ответы?

 

Акция «Интернет по технологии PON»

Где можно узнать подробности. и кто может все грамотно рассказать??
не как в офисе ( типа по оптике-в квартиру витая пара заходит))))))

 

Здравствуйте! С информацией можно ознакомиться на нашем сайте: https://volgograd.rt.ru/action/homeinternet/act_int_pon.

 

только вот в офисе девочки в упор твердят про оптическую витую пару))))))))))))))

 

krismalik,

Так и есть. Если честно, если вы не понимаете эту фразу, то зачем вам вникать в технологию? По факту, в квартиру заходит витая пара 5-й категории.

 

вангую что сотрудник)) а почему 6-й не ведете??

Kairel, двунаправленный SFP-модуль о чем нибудь вам говорит???

на данный момент мне в квартиру именно оптический кабель заходит!!!(стоит оборудование) а дальше по меди!Ё

 

krismalik,

Лотереи это не ваше. Чтобы убедиться, достаточно посмотреть текущую страницу или соседнюю тему, последние страницы.

Крайне глупый вопрос. Потому что AWG разный.

Разумеется. У меня на даче также. Только причем тут это? Вам человеческим языком сказали, PON, оптика до дома, дальше витая пара.

 

krismalik, где Вам PON нужен ?
если кратко то PON - в квартиру/коттедж и.т.п. заходит оптический пачкорд, дома ставиться оптический модем - ONT
дальше уже или витая пара или через wi-fi

 

тут нужен.

 

вы адрес дома сообшите в личку.

 

Уважаемый Ростелеком, большего ЛГБТ, чем Вы я ещё не видел. Итак имеем дом на двух хозяев. У одного договор на телефон, у другого на интернет. Разные Физические Лица!!!!!! Разные договора.
С удивлением узнаю, что по интернету у меня долг, при том, сто я заплатил вперед! Оказывается Вы в апреле объединили счета.
Я не получил ни в смс ни в электронной почте информации. На мой вопрос, как так можно было сделать? Ответ но адрес то один.
Может по Вашему договору кредит взять, а Вы его выплачивать будете? У меня сегодня случился сердечный приступ заплатив 6.000 за полгода я ещё остался должен. вы о***евшие уроды.
Я не планировал остаться в долге, без интернета под новый год, когда каждый рубль на счету, потому-что Вы что-то там объединили.
Чтобы Вы обанкротились сволочи.
Я подключусь к другому провайдеру, а с Вами с удовольствием разорву договор