Экзотические проблемы корпоративного клиента

Являюсь представителем одного из корпоративных клиентов оператора. Юзаем около 60-70 симкарт для одной единственной услуги - vpn.
Недавно столкнулись с проблемой, которую оператор не решает и решать самостоятельно не собиратеся. В двух словах: vpn на некоторых симках начинает дисконнектится в хаотичном порядке. Из всего пула симок падучая поражает примерно 5-7 номеров. Причем на следующий день часть могут возобновить работу а часть так и не работать. При этом на третий день одна часть так и не работает, работающие во второй день могут отвалиться на третий а могут родолжить работу дальше. Тупорылая техподдержка бесконечно предлагает нам перегружать оборудование, спрашивает адреса где оно находится, создает заявки номера которых не сообщает а потом оказывается что никаких заявок вообще не было. "Передача заявок в техотдел" заканчивается тем что мы в истерике обрываем все номера, местный корпоративный отдел ну никогда не отвечает в рабочее время на телефоны, проходит 72 часа и никакого решения по заявке нет. Никто из техподдержки даже не пытается связаться с клиентом, чтобы понять в чем проблема?
Второй момент: мы заказываем пул новых симок, половина из которых нам передается без подключенного vpn.
Третий момент: звонит представитель того же корпоративного отдела чтобы обсудить расширение сотрудничества, я выливаю на него наши проблемы в надежде наконец достучаться до толкового менеджера, а он только говорит что мы можем еще раз обратиться в техподдержку и узнать как дела с нашими заявками.
Отвратительный уровень сервиса. Ужаснейший. Хуже я не знаю с чем сравнить даже...

 

BigBrazer, считаете это впорядке вещей, писать в личный аккаунт? Мы уже не первый год работаем с волгоград gsm, и с каждым годом уровень техподдержки корпоративных клиентов становится все хуже и хуже. В корп отдел позвонить в рабочее время вообще невозможно. Трубку не берут никогда. О каком "расширении сотрудничества" они говорят отправляя меджеров прозванивать клиентов?
Тот бедолага минуты три выслушивал мой негатив о том какой теле2 ужасный оператор, не решающий вопросы клиентов. По итогам разговора он просто попрощался.