Купил пылесос в интернет-магазине, но он не заряжается - сдохший аккум. На это есть гарантия? Куплен 3 дня назад. В книжке по эксплуатации про это ни слова, указано только то, что гарантия год.
И интересует такой вариант, как вернуть за него деньги,оставить пылесос себе (была большая скидка) и заменить аккум на нормальный
Ни хрена себе, заявочки. Карандаш подарить? Товар, купленный в российском интернет-магазине, можно вернуть в течении 7 дней без объяснения причин. Деньги вернут, разумеется, которые покупатель платил, а не которые ему вздумалось. Это просто откат платежа. Ситуация называется возврат товара надлежащего качества, который невозможен в оффлайновом магазине для целого ряда товаров, куда пылесос входит (сложная бытовая техника). Затем есть еще неделя для возврата товара ненадлежащего качества, это действует в любых магазинах. Затем только сдавать в авторизованный сервис, а уж они сами принимают решение — ремонт или возврат. С иностранными интернет-магазинами ситуация другая, смотря у кого покупал, смотря через кого оплачивал.
@027, магазин иностранный, но с русскоязычной поддержкой и складами в РФ Оплата с карты, там пэйпал не принимают
по гарантии, если куплен таки у иностранцев, а не у какого нить к примеру ООО Ебей Рус, только с магазином и общаться, тем более раз поддержка русскоязычная. Либо с производителем. Второй вопрос отсюда же вытекает, если продавец адекватный, скорее всего пришлют бату, остальное из разряда фантастики
Если документы российские, то действуют законы российские. Включая возврат, гарантию и прочее. Если документы иностранные, то действуют законы того государства, где покупалось. И уже надо смотреть по производителю, есть ли у него всемирная гарантия и т.д. и т.п.
Фирма Скарлетт. Все инструкции, бумажки, коробка - на русском языке. И в обычным магазинах он у нам свободно продается. Звонил в АСЦ, сказали можно привезти, они посмотрят, если что, могут дать бумагу о неремонтнопригодности для интернет-магазина ( или как такая бумага называется). Вот только загвоздка в следующем: сказали, что нужен гарантийный талон (а он, естественно, не заполнен) и чек (у меня он есть, но в нем название магазина, сумма, номер интернет-заказа, дата и все, нет ни одного упоминания про пылесос...) хз, че делать
не о том речь. а о "документах" продавца. то бишь кому платили, "иностранцу", или отечественному скажем так реализатору. таки в первую очередь связываться с продавцом
Буквально только что продавец написал, что нужно обратится в АСЦ с целью проверки техники На сайте адрес продавца - Великобритания
как вариант распечатать скриншот заказа в магазине с номером, который в чеке. если в сервисе не пойдут навстречу, опять же трясти продавца