То и значит. Что они продают товар, который принадлежит им. И полностью отвечают за цепочку товар-покупатель. Касательно тех же возвратов, сами забирают товар, сами везут на свой склад и сами решают, что делать с ним дальше. Когда только доставку осуществляют, а продавец другой, то этот продавец получает возврат и решает, что с ним делать дальше. Это откуда такая инфа?
Получал книги с порезанными обложками/корешками канцелярским ножом, как правило до этого инцедента не распаковывал у них книги при получении. Если книги сам озон продаёт, то да, фирменная упаковка из толстого картона, если сторонний продавец, то может быть вот так как описал