Чёрный список компьютерных фирм Волгограда

Какие мониторы дает поставщик - такие и продает фирма. Все вопросы - в сервис-центр. Фирменный гарантийный заполнен, фирма снимает с себя гарантийные обязанности (если только монитор не признают ремонтонепригодным, тогда он возвращается московскому поставщику, и либо меняется, либо возвращаются деньги).

[off]Аккумуляторов хватает ненадолго, фоток на 70... Думаю, что причина именно в них... Если критично, то обычно покупаю батарейки алкалиновые, их хватает намного дольше. В целом аппаратом доволен.[/off]

 

Gin Bravo

Так о чем спитч-то? То ли о мониторе, то ли о компьютере? И на что гарантия вышла???
Надо все же как-то правильно формулировать свои мысли, а так получается набор слов - и как их понимать???

 

Ivan
SAM_MSK

Недосказано , извиняюсь.
... монитор (или видюха-не берусь судить) изначально, с момента покупки был с таковым дефектом. И владелец этой прелести почти 1,5 года полагал, что дело в каких-то там хитрых настройках (вот есть такие люди - не хотят верить или боятся признаться что их на... надули)... Извините за банальность, но не порядочно выставлять на продажу дефектный товар в надежде напасть на простачка, а заявления типа "куда он сам смотрел, пусть идет в сервис-центр"-это такой подход к покупателю у наших корефеев компьютерного рынка?

 

Вот такая беда, присутствует. Тут покупатель незащищёт от нас злодеев , ведь видюху или мать надо просматривать тщательно и со знанием дела, а большинство покупателей этого не делают и потом возникают вопросы с гарантией. Типа: "На вашем изделии мех-ий дефект, сорри Ваша гарантия окончилась". Тут уж ничего не поделаешь Разговор идёт о новых товарах, а не о дефектных заведомо.

 

Alexs

[off]
Посмотрите раздел "услуги" газеты "Всё для вас"-"Помогу в покупке компьютера, тел...". О чём это Вам говорит? О том , что придя в компьютерную фирму покупатель уже не полагаеться на помощь продавца. Ему нужен независимый "специалист" для того что бы "специалист", как лицо нанятое покупателем, мог бы отстаять его интересы перед продавцом-злодеем :D . [/off]

 

Говорит о том, что до сих пор остались дураки, которые полагают, что одноразовый мальчик, озабоченный заработком 200р на пиво им поможет больше, чем менеджер у продавца. Маразм возведенный в степень. Ну еще можно понять привлечение к процессу покупки знакомых. Но доверять возможность потратить 20 - 30 штук непонять кому - бред.
Объясняю схему (для дурных )- на 99% данный чел - откатчик. Поимееет и с доверчивого попукателя и с конторы, куда его приведет. Далее, возится с гарантийными случаями не будет - ежу понятно.

 

Gin Bravo

И это правильно. Только не все доморощенные специалисты на самом деле
таковыми являются. Чаще всего это просто ПУПОК у которого есть дома комп,
конфигурацию которого он сам считает идеальной (потому что ни с чем другим не работал).
И подводит под это такую теоретическую базу, что при контакте с ним просто фигеешь.
Юноша с горящим глазом, блин. К здравому смыслу взывать бесполезно.
В результате плюешь на это и продаешь чего они хотят, заранее зная,
что они не раз еще вернутся погавкать.

 

Кстати, а зачем вообще опечатываются корпуса системников?

 

Как мне объяснили однажды в ВИСТе - для того, чтобы неопытный пользователь ничего не поломал.
Был случай пару лет назад. У нового компьютера не пользовались дисководом. А когда через пару месяцев после покупки вставили дискету - компьютер сказал, что нету у него никакого дисковода. После чего системнек был отвезён из Красноармейского района на Ангарский для того, чтобы там скорее всего правильно воткнули шнур в дисковод (дисковод не менялся - определили по царапине на дисководе)

 

Собственно, проблема с опечатыванием системных блоков несколько надумана. Все комплектующие идут с серийниками, идентифицировать всегда можно. Клиент, при подписании гарантийного талона знакомится с правилами, где среди прочего указано про мехповреждения и т.п. Если сервис-мены не в состоянии определить степень вмешательства клиента в содержимое и повлекло ли это выход из строя комплектующих, то это уже проблема квалификации персонала компьютерной компании. При отсутствии каких-либо пломб снимается много вопросов со стороны клиента, к тому же он не привязан к конкретной компьютерной компании в случае апгрейда или просто изменении конфигурации. Во всяком случае, наша компания придерживается такого принципа и это не мешает давать трехлетнюю гарантию на системные блоки нашего производства.

 

граф Глюкалоff

Я тоже два раза сталкивался с траблом дисковода в Висте.
Первый раз это было в 95 году. Тогда ВИСТ был еще одной из крупнейших комп. фирм России. Купили комп в МСК, привезли сюда. При включении комп не закружался - ни с харда, ни с дискеты. Повезли его в волгорадский ВИСТ - чинить (тогда ВИСТ жил в научном городке). Сначала персонал по очереди разглядывали гарантийку, выданную в МСК - полноцветную, на хорошей бумаге и с голограммой вроде - мы были первыми клиентами их сервис-цетра, принесших комп чужой сборки. Потом их инженер прямо при нас вскрыл корпус, пошарил в нем, прошептал что-то про криворуких засранцев, завинтил и все заработало. Нам он объяснил, что при транспортировки в компе кабели отвалились

Второй раз беда была с компом купленном около год назад. Покупали знакомые комп (за основу взяли "витринный" комп, поменяв на другие МБ и видео). Через месяц обнаружили, что флоп не хочет отдавать назад дискету - криво прикручен в корпусе со "щелью", для FDD". Когда открыли корпус, я обнаружил еще одно несоотвестввие - материнку брали боксовую, в комплекте с которой шли "круглые" шлейфы - 2 АТА100 + 1 ATA33 + 1 FDD. А в корпусе стояли обычные "плоские"шлейфы ATA100 и АТА33, причем, судя по цвету от "Солтека". Походу либо шлейфы не поменяли, либо сборщик взял их себе - "круглый" шлейф почти в три раза дороже обычного.

Но в целом в ВИСТе мне практически все нравиться. Мелкие косяки не в счет - они везде есть.
За исключением телефонного сервиса. Иногда даже непонятно, нафиг они эти телефоны публикуют. Сначала попадаешь на одну барышню, она переключает на другую, та услышав вопрос о комплектухе мигом опять переключает. через пару минут наконец уже мужской голос выслушав сообщит, что у них этого нет и бросает трубку.
В ВИСТе-Он-Лайн таже беда. По вопросам связанным с сайтами и хостингом отсылают к админу, а дождаться пока с ним соединят проблематично.

 

Опечатывание корпуса - это маразм.

 

Ага, а мне Ваша компания системник опечатала, и гарантию дала 12 месяцев.

 

Skull
Ты путаешь. Может быть ты говоришь о давнишнем времени (не всегда я работал там, где сейчас), но и на предыдущем месте работы компы не опечатывали. Кинь в приват или стукнись в аську. У нас и стикеров-то для этого нет, и в книжке, отпечатанной типографиским способом пропечатана гарантия 3 года. Причем не 1+2, а именно чистых 3.

 

Свежий прикол, системник собранный в "СИСТЕМЕ", правда прошло больее года, а то может и двух, стоит Cel 700 с кулерком мелким, снимаю его - вот подарок -термопасты нет, класс.
Формоза отчудила: принёс человек ПК Cel 1200 с GF2 говорит: "как тут моя машинка?"
Я ему: "Старовата однако".
- "Как так мне гарантию дали 3-и года! А вот если я сейчас видюху вытащу и новую вставлю меня на системник этой гарантии лишат?"
- "Вполне вероятно, узнайте в фирме."
- "Вот ведь, а купили в прошлом году и года нет, а он уже старый!?"
Вся песнь закончилась тем, что человеку не дали сорвать пломбы и апгрейда видюхи непроизошло (жаль), как выяснилось потом ПК купил в "Владыке" (канула вместе с мебелью в лету)

 

Вчера помогал разобраться с компом знакомым. Собственно первоначально планировалось почистить комп - на нем завелись трояны и дилеры, уже пришел счет за звонок в Латвию.
Брали комп в магазине быт. техники, в кредит, уже собранный. А потом пришлось комп вскравать.

По первых, биос выдает сообщение, о том, что кабель HDD- не АТА66. Правда кабель на деле нормальным оказался - АТА100, но вставлен был почему-то наоборот, разьем для МВ вставлен в DVD. Наверное потому, что иначе HDD и DVD на один шлейф не посадить.
Во вторых, один из фронтальных USB - разьемов не работал - vcc воткнут в ground, а IEEE разьем вообще не подсоеденили.
В третьих, хард (MAXTOR) всунули отсек для FDD и ZIP, начисто закрыв воздухообмен.
В четвертых лишние кабели были прикручены резинкой к кабелю питания P-4, и лежали на кулере.

Комп проработал около месяца, а кулер на видюхе уже издает нехорошие звуки.
В документации к компу абсолютно не написаны модели и производители железок. Только чипсет, тип проца, оббем видеопамяти. Т.е непонятно, что берешь за эти деньги - бюджетный микроатх, или АСУСДелюкс.

ЗЫ: а винда (XP HOME) на нем пиратская походу - в службах торчит reset5.

 

Жмот

Нет.

 

Да, и тебя кинули, и ты попал!

Клиент, будь бдителен!

 

Гость
да... Бедный пацан... Блин, а ты ее по дороге нигде не ронял? А то мож... Серийник то и не тот... ИМХО конечно...

 

Фирма-продавец никаким образом не может снять с себя гарантийные обязательства.
Покупатель имеет право сам выбирать, кому предъявлять претензии - производителю (через сервисный центр) или продавцу.
Продавец не имеет права отказать в приеме товара по гарантии или послать покупателя в сервис-центр.

 

По идее продавец не может давать гарантию меньшую чем у завода. Правда в реале это не всегда так.

 

Не имеет права давать меньше, чем производитель.
В таком случае можете в течение 3 лет обратиться как в сервис-центр, так и вернуть продавцу.

colorprint добавил [date]1097296639[/date]:
Кстати, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом (вроде такого не встречается сейчас, но тем не менее), то можете предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет.

 

Гарантия больной вопрос для всех