Возврат товара

Если упаковку сохранили , то проблем по возврату возникнуть не должно.

 

MERIAN,
тема неоднократно обсуждалась...с разных сторон, со стороны покупателя, со стороны продавца и т.д.
Василиса и Владимир все популярно объяснили.
В поиск.

 

Постановление№ 55 Товары, не подлежащие замене

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)


1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Постановление № 575


Утвержден Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. № 575


Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными, периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

 

MERIAN,

вот

Если не ошибаюсь, микроволновка именно сложный электробытовой прибор.

 

Главное не в техномаркет ))) А то точно не вернут деньги ))

 

В Региональную энергетическую службу

По поводу возврата денех: Можно попробовать поплакаться руководителю магазина в духе "Давно мечтала! Мужу все мозги пропилила про микроволновку... Решила сама купить. Купила. Привожу домой, а муж тоже такую же купил... и уже успел ее заюзать... Нафих нам две? Возьмите, пожалуйста, взад абсолютно неюзанную печку". Ну или что-то в этом духе. Может и прокатит.

 

нужно сначала позвонить... но не в РЭС, а в ЖЭУ. они обязаны принять заявку, что приборы не пашут, чтото с напряжением. Появится электрик, всё проверит, оформит и если проблема не может быть устранена ЖЭУ, то он (электрик) сам должен дать заявку в Электросетьсервис, а они уже отчитаются выше. А вам только - позванивать, контролировать.

 

Вопрос к знающим юристам: приобретена дубовая купель. Через полгода на стенках грибок, трещины и т.п. Что требовать? Возврат, обмен, ремонт. Ничего не могу найти как регурируется гарантийный срок на деревянную продукцию. Есс-но никаких гарантийных талонов и паспорта на купель нет. Может ли продавец ссылаться на неправильную эксплуатацию и где вообще должна быть прописана эксплуатация?

 

Экспертиза (бывает часто так что это не дуб) )))

 

согласен, и кому можно у нас в городе сдать купель на экспертизу?
Или, например: привезу я купель продавцу, отдам на экспертизу, получу бумажку через некоторое время, что эксплуатация была неправильной. Кто уполномочен проводить экспертизу? Есть спец контора, которая экспертизами занимается?

 

red_spider, В данном случае, думаю необходима товароведческая экспертиза, ее можно в АНОЭ "Медведица" заказать, однако в Вашем случае, я бы еще спеца по дереву нашел, какого нибудь мастера с именем, который в дереве понимает хорошо и признан общественностью, пусть посмотрит и напишет свои мысли по этому поводу, ну и конечно же, договориться с ним, что в случае чего в суд мог прийти, и пояснить суду как и что.

 

artmix,

они ж, вроде, не делают такую?

---------- Сообщение добавлено 07.04.2011 22:32 ----------

любое лицо, обладающее познаниями в этой области. лицензирования нет, сро для них пока не придумали.
я, например, могу. только юридическую.

полно.

это зачем, собственно, "понимает хорошо" и "признание общественностью"?

 

artmix,
василиса, спасибо

 

MERIAN, Вернуть едва ли выйдет... Но обменять на что-то другое. А еще лучше более дорогое (с доплатой) - думаю будет можно